Разочарованы непрофессиональным и негостеприимным отношением.
Несмотря на множество положительных отзывов, наш опыт, к сожалению, оказался совершенно противоположным.
Мы забронировали номер на троих через Booking. Com. Однако по прибытии нам предоставили двухместный номер. Когда мы подняли этот вопрос, нам сказали, что «3 человека» может означать также «2 взрослых и младенец». Это нелогично: если вы бронируете номер на троих, вы ожидаете три полноценные кровати и достаточно места.
Только доплатив 100 евро, мы получили изначально забронированный номер. Это показалось нам несправедливым и, конечно же, не гостеприимным. Нам также сказали, что отель не вернет нам деньги и что мы должны решить этот вопрос с Booking. Com, хотя вина была очевидна.
Позже Booking. Com подтвердил правильность нашей интерпретации. Однако администратор на ресепшене продолжал настаивать на своих доводах. Это было равносильно игнорированию как нашего подтверждения, так и правил Booking. Com, что лишь усилило наше разочарование.
Более того, оказалось, что отель предлагал не то, что было заявлено на сайте. У нас сложилось впечатление, что нам продают номер на трёх человек, хотя на самом деле это было не так. Проблема была явно в самом отеле, поскольку он предоставил не то, что было заявлено.
Сам номер также был неудобным:
Высота потолка около 180 см.
Душ около 150 см.
Затхлый запах.
Очень тонкие одеяла.
За 370 евро за три ночи мы сочли это разочарованием и несоразмерным цене.
Мы с нетерпением ждали этого пребывания, но неприветливое отношение и отсутствие должного обслуживания заставили нас почувствовать себя совершенно нежеланными гостями.
Мы надеемся, что этот отзыв поможет будущим гостям и побудит отель улучшить качество обслуживания и коммуникации с клиентами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несмотря на множество положительных отзывов, наш опыт, к сожалению, оказался совершенно противоположным.
Мы забронировали номер на троих через Booking. Com. Однако по прибытии нам предоставили двухместный номер. Когда мы подняли этот вопрос, нам сказали, что «3 человека» может означать также «2 взрослых и младенец». Это нелогично: если вы бронируете номер на троих, вы ожидаете три полноценные кровати и достаточно места.
Только доплатив 100 евро, мы получили изначально забронированный номер. Это показалось нам несправедливым и, конечно же, не гостеприимным. Нам также сказали, что отель не вернет нам деньги и что мы должны решить этот вопрос с Booking. Com, хотя вина была очевидна.
Позже Booking. Com подтвердил правильность нашей интерпретации. Однако администратор на ресепшене продолжал настаивать на своих доводах. Это было равносильно игнорированию как нашего подтверждения, так и правил Booking. Com, что лишь усилило наше разочарование.
Более того, оказалось, что отель предлагал не то, что было заявлено на сайте. У нас сложилось впечатление, что нам продают номер на трёх человек, хотя на самом деле это было не так. Проблема была явно в самом отеле, поскольку он предоставил не то, что было заявлено.
Сам номер также был неудобным:
Высота потолка около 180 см.
Душ около 150 см.
Затхлый запах.
Очень тонкие одеяла.
За 370 евро за три ночи мы сочли это разочарованием и несоразмерным цене.
Мы с нетерпением ждали этого пребывания, но неприветливое отношение и отсутствие должного обслуживания заставили нас почувствовать себя совершенно нежеланными гостями.
Мы надеемся, что этот отзыв поможет будущим гостям и побудит отель улучшить качество обслуживания и коммуникации с клиентами.