Отзыв об отеле ipartment Darmstadt HOME by Best Western

Я был очень разочарован своим пребыванием в апартаментах Darmstadt.
Перед моим приездом мне пообещали, что в моих апартаментах будет вентилятор из-за сильной летней жары. Когда я приехал, вентилятора не было, и мне пришлось купить его самому, чтобы хоть как-то скрасить пребывание в апартаментах.
При заезде апартаменты были убраны ненадлежащим образом. Под кроватью была пыль, в комнате не была должным образом вытерта пыль, холодильник был грязный, мусорное ведро липкое, чехлы на диване и стены были грязные, а на простынях были пятна. Когда я попросил убрать апартаменты, потому что они были грязными по моему приезду, мне сказали, что за уборку придется заплатить. Я также попросил чистые простыни, но моя просьба была отклонена.
Позже с меня взяли плату за постельное белье в размере 5 евро и сказали, что мой номер был убран, но уборка во время моего пребывания не проводилась. Я не понимаю, почему с меня взяли плату за услугу, которую я не получил.
Общие зоны комплекса также нуждались в лучшем уходе. Общая прачечная была полна мусора, а терраса на крыше была грязной, на полу валялись окурки.
Общение было очень затруднено. Это отель с самостоятельной регистрацией заезда и выезда, и в выходные дни на территории не было сотрудников, которые могли бы помочь с решением проблем. Персонал по уборке, с которым я столкнулась, говорил только по-русски, поэтому мы не могли общаться ни на английском, ни на немецком языке. Когда я обратилась к администрации со своими претензиями, я почувствовала, что их проигнорировали, а не восприняли всерьез.
В целом, это пребывание не оправдало моих ожиданий. Сочетание плохой чистоты, отсутствия поддержки, трудностей в общении и оплаты услуг, которые, как мне показалось, я не получила, сделало этот опыт очень разочаровывающим. Я бы больше здесь не остановилась и надеюсь, что администрация улучшит стандарты уборки и обслуживания гостей.