Отзыв об отеле Holiday Inn Express - Darmstadt by IHG 3*

Я останавливался в этом отеле уже второй раз, и каждый раз, когда я проезжаю более 1000 км, я ещё больше разочаровывался в том, как со мной обошлись.
После моего позднего прибытия около 21:10 я припарковался на парковке отеля. Я случайно закрыл паркомат. Я не заблокировал ни один въезд и не мешал другим машинам. Я заметил небольшой знак, запрещающий парковку, только на следующее утро. Вместо того, чтобы вежливо сообщить мне об этом или, как это принято во многих профессиональных отелях, записать номер моего автомобиля и предупредить, мою машину эвакуировали в ту же ночь без каких-либо комментариев.
Машина оказалась в эвакуаторе в 27 км, где мне пришлось заплатить 451 евро плюс транспортные расходы (в общей сложности более 500 евро! ). По словам эвакуатора, это происходит «два-три раза в неделю». Мне это ясно: это не работает на благо гостей, а скорее системный подход, направленный против них.
Меня особенно поразил г-н Р. Дежурный администратор на стойке регистрации. Вместо того, чтобы общаться в ориентированной на решение или хотя бы уважительной манере, я чувствовал себя назойливым просителем. Дружелюбие, чуткость или искреннее понимание сервиса? Ничего подобного.
Я останавливался во многих отелях и редко сталкивался с чем-то подобным. Любой, кто ценит гостеприимство, должен хорошенько подумать, стоит ли ему здесь останавливаться.
Мой вывод:
Сам отель неплохой, но тот, кто ожидает уважительного отношения, к сожалению, не по адресу. Выдворение гостей ночью без предварительного контакта, а затем высокомерное обращение — это, на мой взгляд, последняя капля. Я точно больше здесь не остановлюсь.