К сожалению, я не могу согласиться с преимущественно положительными отзывами об этом отеле. Как часто путешествующего, меня по-настоящему поразило то, что мы здесь увидели.
Прежде всего, плюсы: отель расположен в тихом месте, прямо на берегу Боденского озера. К сожалению, на этом всё заканчивается.
Номер был в целом в плохом состоянии и обшарпанным: поцарапанная сантехника, сломанная раковина, затхлый запах, который держался несколько дней, грязно (в том числе чужие волосы в ванной), темно и в целом неуютно. Обещанные удобства не соответствовали фотографиям и описанию в интернете.
Путь к озеру, заявленный как «частный пляж», был неухоженным и практически непригодным для использования. Поэтому о купании в Боденском озере, которое должно было стать одним из главных впечатлений, не могло быть и речи.
Когда я попросил о решении (хотя бы о тщательной уборке номера или искренних извинениях), мне просто предложили «апгрейд» до люкса за 350 евро за ночь и ещё два изменения в номере.
К сожалению, разговор с менеджером отеля оказался на грани провала: вместо того, чтобы решить проблемы, мне почти агрессивно заявили, что благополучие гостя не является приоритетом. В реальном решении проблемы было полностью отказано.
Политика отмены бронирования (80% от стоимости) также устарела для этой ценовой категории и, похоже, является дополнительной мерой предосторожности, чтобы гости не вылезли из отеля, несмотря на обоснованную критику.
В общем и целом: отель с отличным расположением, но совершенно не соответствует ни уровню сервиса, ни чистоте, ни прозрачности, ни клиентоориентированности. Соотношение цены и качества совершенно неудовлетворительное. К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прежде всего, плюсы: отель расположен в тихом месте, прямо на берегу Боденского озера. К сожалению, на этом всё заканчивается.
Номер был в целом в плохом состоянии и обшарпанным: поцарапанная сантехника, сломанная раковина, затхлый запах, который держался несколько дней, грязно (в том числе чужие волосы в ванной), темно и в целом неуютно. Обещанные удобства не соответствовали фотографиям и описанию в интернете.
Путь к озеру, заявленный как «частный пляж», был неухоженным и практически непригодным для использования. Поэтому о купании в Боденском озере, которое должно было стать одним из главных впечатлений, не могло быть и речи.
Когда я попросил о решении (хотя бы о тщательной уборке номера или искренних извинениях), мне просто предложили «апгрейд» до люкса за 350 евро за ночь и ещё два изменения в номере.
К сожалению, разговор с менеджером отеля оказался на грани провала: вместо того, чтобы решить проблемы, мне почти агрессивно заявили, что благополучие гостя не является приоритетом. В реальном решении проблемы было полностью отказано.
Политика отмены бронирования (80% от стоимости) также устарела для этой ценовой категории и, похоже, является дополнительной мерой предосторожности, чтобы гости не вылезли из отеля, несмотря на обоснованную критику.
В общем и целом: отель с отличным расположением, но совершенно не соответствует ни уровню сервиса, ни чистоте, ни прозрачности, ни клиентоориентированности. Соотношение цены и качества совершенно неудовлетворительное. К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель.