Отзыв об отеле Best Western Plus Serene Atlantic Hotel 4*

Я останавливался здесь на 3 ночи в июне 2026 года. Нас четверо, и я бронировал проживание через American Express Travel. В описании номера было указано, что он рассчитан на 20 человек, а его площадь для номера-люкс составляет более 60 тысяч квадратных футов. За все свои годы я никогда не видел таких нелепых масштабов. Регистрация заезда должна была начаться в 14:00. Мы приехали около 14:38, и нашего номера еще не было. Заметьте, это был четверг, и в отеле было совсем немного посетителей, но они явно не были готовы. Персонал на ресепшене говорил настолько тихо, что ничего не было слышно. Мы ждали в лобби, и в 15:00 я снова спросил на ресепшене, почему мы ждем, и что никто не может назвать примерную дату заезда. На следующее утро во время завтрака, который проходил в формате шведского стола, я попыталась снять на видео основную зону, и ко мне подошла женщина по имени Стелла, заявив, что я не могу снимать видео или снимать шведский стол по «соображениям безопасности». Через несколько часов после нашего приезда в номер принесли записку о том, что с 10:00 до 17:00 ведутся строительные работы, но они начались задолго до 9:00. Вас будут будить звуки сверления, стука и постоянные раздражающие звуки, которые мешают отдыху. Информацию о Wi-Fi нам так и не объяснили. В этом заведении крайне отсутствуют навыки общения и элементарного обслуживания клиентов. В первый день, когда мы завтракали, сотрудница подошла к моему мужу и спросила, сколько номеров мы забронировали, и он ответил: «1». Я не понимаю, какое ей до этого дело. Более того, в подтверждении бронирования указано время заселения — 12:00. Весь персонал только и делает, что смотрит и бросает презрительные взгляды. Даже когда мы уходим, персонал просто смотрит на нас. Никто здесь не умеет приветствовать или проявлять элементарную вежливость и учтивость. Обслуживание клиентов здесь оставляет желать лучшего, и я больше сюда не вернусь. Вот почему здесь так пусто. Кому захочется тратить здесь свои с трудом заработанные деньги? Из того, что нам понравилось, можно отметить бассейн, приятную и любезную женщину, которая каждое утро готовила омлеты и пирожки, а также одного мужчину, который тоже был там во время завтрака. Wi-Fi ни разу не работал за все время моего пребывания.