Сегодня вечером я вернулся из шестичасовой поездки и решил поделиться своим отзывом, пока он еще свеж в моей памяти. Отель Noda понизил свои стандарты. Настоящим критерием хорошего отеля является его гостеприимство и способность заставить гостей чувствовать себя как дома вдали от дома. У меня большие ожидания, но я разумен, и мой опыт на этот раз был не таким хорошим, как в предыдущий. У меня есть собственный Airbnb, и я знаю, как стремиться угодить и порадовать своих гостей. Все это сопровождается тщательным и активным подходом к обслуживанию гостей. Постоянные обзоры того, что предлагается, а также постоянное обучение персонала и техническое обслуживание приводят к улучшению качества обслуживания гостей. Мой опыт в Ноде не оправдал моих ожиданий. Я прибыл в очень дождливый четверг вечером, совершив 6-часовую поездку из Аккры. Я должен признать, что джентльмен, который помог мне донести мой багаж до моей комнаты, был выдающимся сотрудником, который оставил во мне ощущение заботы. Регистрация также прошла быстро, но не впечатлила с точки зрения взаимодействия с клиентами. Никакого теплого приема или даже улыбки — просто подход по существу. Я хотел заказать обслуживание номеров на кухне и быстро отправиться в свою комнату, чтобы расслабиться. К сожалению, мне пришлось последовать за своим помощником в ресторан и сделать там заказ, мне не предложили прямого общения или звонка. Нет, там они тоже не могли принять заказ на напитки; Мне пришлось еще раз съездить в соседний бар, пройти по открытому пространству под дождем, и мне пришлось тщательно балансировать на очень мокром и скользком полу, чтобы не упасть, и все это просто для того, чтобы положить напитки заказываются отдельно.
К сожалению, у них не было того, что я хотел, поэтому я согласился на воду, которая есть в номере, так что все было в порядке.
Помощник сотрудника провел меня в мою комнату и спросил, следует ли ему включить кондиционер и телевизор, за что я был благодарен. Он позаботился о том, чтобы мои сумки были хорошо размещены, и ушел.
Вскоре после его ухода я заметил, что кондиционер не работает, и попытался выяснить проблему, но не смог. Я сообщил об этом, когда было доставлено обслуживание номеров, но никто не пришел, и к этому времени я был настолько измотан, что включил вентилятор и пошел спать, но вентилятор не был рядом с кроватью и не был таким эффективным. Матрас тоже был очень жестким и совсем неудобным.
Я попыталась умыться и заметила, что раковина засорена. Я подумал, что это, возможно, медленный слив, но когда я проснулся утром, он все еще был заблокирован.
Мне пришлось почистить зубы в душе!
Завтрак тоже был очень невпечатляющим. Не было масла и маргарина. Я спросил, и мне сказали, что у них их нет. Стол, на котором накрыт чай и горячая вода, был неопрятным, завален использованными пакетиками растворимого кофе, остатками кофейных крошек и разного рода разливами. Молоко следует подавать в банке для разлива, а не в банке для гвоздик, которая стоит на столе. Еще немного утонченности не помешает. Мне пришлось ждать яиц, так как лоток был пуст. Остался только один сосиска, и мне больше не предлагали, и не было никаких добавок. Другие доступные варианты, такие как коричневый цвет, салат и печеная фасоль, все еще были в наличии.
Одной хорошей вещью была помощь с глажкой моей одежды за небольшую плату. В целом это сильно отличается от моего опыта работы с командой чуть больше года назад. Это могло быть намного лучше.
Выезд прошел быстро, и они помогли мне донести сумки до машины. От хозяина Airbnb, который предлагает завтрак как часть моего пакета, я шокирован обслуживанием клиентов, предлагаемым отелем такого уровня. Noda необходимо определить, хочет ли она выделиться из толпы или просто набрать популярность. Персоналу не помешало бы больше обучения в теплом, дружелюбном отделе. У него такой большой потенциал, но ему не хватает хитрости. Молодцы тому, кто помог мне с сумками.
Общий отчет определенно мог бы быть намного лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, у них не было того, что я хотел, поэтому я согласился на воду, которая есть в номере, так что все было в порядке.
Помощник сотрудника провел меня в мою комнату и спросил, следует ли ему включить кондиционер и телевизор, за что я был благодарен. Он позаботился о том, чтобы мои сумки были хорошо размещены, и ушел.
Вскоре после его ухода я заметил, что кондиционер не работает, и попытался выяснить проблему, но не смог. Я сообщил об этом, когда было доставлено обслуживание номеров, но никто не пришел, и к этому времени я был настолько измотан, что включил вентилятор и пошел спать, но вентилятор не был рядом с кроватью и не был таким эффективным. Матрас тоже был очень жестким и совсем неудобным.
Я попыталась умыться и заметила, что раковина засорена. Я подумал, что это, возможно, медленный слив, но когда я проснулся утром, он все еще был заблокирован.
Мне пришлось почистить зубы в душе!
Завтрак тоже был очень невпечатляющим. Не было масла и маргарина. Я спросил, и мне сказали, что у них их нет. Стол, на котором накрыт чай и горячая вода, был неопрятным, завален использованными пакетиками растворимого кофе, остатками кофейных крошек и разного рода разливами. Молоко следует подавать в банке для разлива, а не в банке для гвоздик, которая стоит на столе. Еще немного утонченности не помешает. Мне пришлось ждать яиц, так как лоток был пуст. Остался только один сосиска, и мне больше не предлагали, и не было никаких добавок. Другие доступные варианты, такие как коричневый цвет, салат и печеная фасоль, все еще были в наличии.
Одной хорошей вещью была помощь с глажкой моей одежды за небольшую плату. В целом это сильно отличается от моего опыта работы с командой чуть больше года назад. Это могло быть намного лучше.
Выезд прошел быстро, и они помогли мне донести сумки до машины. От хозяина Airbnb, который предлагает завтрак как часть моего пакета, я шокирован обслуживанием клиентов, предлагаемым отелем такого уровня. Noda необходимо определить, хочет ли она выделиться из толпы или просто набрать популярность. Персоналу не помешало бы больше обучения в теплом, дружелюбном отделе. У него такой большой потенциал, но ему не хватает хитрости. Молодцы тому, кто помог мне с сумками.
Общий отчет определенно мог бы быть намного лучше.