Сегодня вечером (2 мая 2026 г. ) мой визит в ресторан оказался крайне разочаровывающим, и, к сожалению, плохое обслуживание затмило все остальное.
Мы пришли около 20:30 и просидели за столиком около 5-10 минут, прежде чем бармен, который был занят просмотром футбола, наконец обратил на нас внимание (моему мужу пришлось его позвать). Даже после этого прошло еще 10 минут, прежде чем он вернулся и сообщил нам, что заказанные нами напитки не охлаждены. Хотя он и предложил их охладить, задержка уже задала тон.
В конце концов, к нам подошла официантка (молодая девушка с короткой стрижкой) с меню. Зная, что уже довольно поздно, я вежливо спросила, есть ли еще еда в наличии. Она уверенно заверила нас, что все блюда из меню есть, поэтому мы продолжили.
Однако, после еще 10-15 минут ожидания, мы услышали, как персонал за кулисами говорил что-то вроде: «Мы устали», «Мы закрыты» и «Кухня больше не принимает заказы». Одна из сотрудниц постоянно спрашивала, во сколько мы пришли, явно пытаясь придумать, как разрешить ситуацию, не объясняя нам всё напрямую.
Вместо того чтобы первая официантка вернулась и объяснила, к нам подошла другая сотрудница (светловолосая женщина с косичками) — к тому моменту мы уже решили уйти из-за путаницы и отсутствия взаимопонимания. Когда мы сказали ей, что уходим, она не проявила ни сочувствия, ни вежливости, не извинилась и просто взяла меню и грубо ушла.
Всё это выглядело неорганизованно, пренебрежительно и непрофессионально. От клиентов ожидается элементарный уровень уважения и общения. К сожалению, этого полностью не было.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы пришли около 20:30 и просидели за столиком около 5-10 минут, прежде чем бармен, который был занят просмотром футбола, наконец обратил на нас внимание (моему мужу пришлось его позвать). Даже после этого прошло еще 10 минут, прежде чем он вернулся и сообщил нам, что заказанные нами напитки не охлаждены. Хотя он и предложил их охладить, задержка уже задала тон.
В конце концов, к нам подошла официантка (молодая девушка с короткой стрижкой) с меню. Зная, что уже довольно поздно, я вежливо спросила, есть ли еще еда в наличии. Она уверенно заверила нас, что все блюда из меню есть, поэтому мы продолжили.
Однако, после еще 10-15 минут ожидания, мы услышали, как персонал за кулисами говорил что-то вроде: «Мы устали», «Мы закрыты» и «Кухня больше не принимает заказы». Одна из сотрудниц постоянно спрашивала, во сколько мы пришли, явно пытаясь придумать, как разрешить ситуацию, не объясняя нам всё напрямую.
Вместо того чтобы первая официантка вернулась и объяснила, к нам подошла другая сотрудница (светловолосая женщина с косичками) — к тому моменту мы уже решили уйти из-за путаницы и отсутствия взаимопонимания. Когда мы сказали ей, что уходим, она не проявила ни сочувствия, ни вежливости, не извинилась и просто взяла меню и грубо ушла.
Всё это выглядело неорганизованно, пренебрежительно и непрофессионально. От клиентов ожидается элементарный уровень уважения и общения. К сожалению, этого полностью не было.