За два дня пребывания в этом отеле мне удалось избежать большего количества попыток мошенничества, чем за всю мою двухнедельную поездку по Гане. Совершенно не стоит своей невероятно высокой цены. За 60% от суммы выигрыша я получил гораздо больше удовольствия.
Не совсем то, чего я ожидал, во многих отношениях. Номера оказались лучше и просторнее, чем я думал, и в целом само здание действительно хорошее.
Однако у меня возникло несколько неудобств, которые, на мой взгляд, были решены непрофессионально:
Мой номер был забронирован через booking. Com в долларах США. Мне сказали, что я могу оплатить наличными или картой. По прибытии с меня хотели взять 12 GHC за каждый доллар США. Я проверил и увидел, что на этом сайте курс доллара США составляет 11 GHC, поэтому я спросил их, почему. Они сказали, что такова политика отеля. Я спросил: «Политика отеля предусматривает добавление комиссии за обмен в размере 9%? ». Они согласились, и я настоял на оплате в долларах США. Они спросили, хочу ли я заплатить наличными или переводом. Я ещё раз напомнил им о согласованных условиях, и они наконец согласились (опять?! ). Просто для наглядности: мой счёт составил 277 долларов США, если бы они взимали 12 шиллингов за доллар США, это стоило бы мне 302 доллара. Раз уж у вас такая странная политика в отелях, то об этом нужно сообщать гостям заранее.
Ещё одна проблема заключалась в том, что интернет не работал больше половины моего пребывания. Я трижды упоминал об этом, и только на третий раз, когда я очень громко заявил об этом, они тут же установили в моём номере новый Wi-Fi-передатчик. Я был благодарен, но был также расстроен тем, что они сделали это за 3 часа до моего выезда, а не сразу накануне или, по крайней мере, после того, как соединение было потеряно более четырёх часов подряд (когда я второй раз сообщил об этом персоналу).
Однажды вечером я заказал завтрак, а на следующее утро кто-то постучал в мою дверь, чтобы принять мой заказ. Это вполне простительно, но я всё равно хотел об этом упомянуть.
На завтрак был только один вариант, который, согласно меню, включал, помимо прочего, «сезонные фрукты» и «фруктовый сок». В первый день мне не дали фруктового сока. На второй день я специально заказал один из вариантов, предложенных в меню, поскольку там было чётко указано, что сок идёт в качестве дополнения. При оплате счёта в конце сок был оплачен отдельно. По моему запросу официант ответил, что они заменили сок на тарелку сезонных фруктов. Я ещё раз проверил меню и объяснил ему, что оба варианта идут в качестве дополнения. Он ничего не ответил. Только когда я сказал ему, что, по-моему, ему следует вычеркнуть это из счёта, он так и сделал, не извинившись и не признав, что ошибался.
Однажды вечером я съел пиццу «Маргарита», которая оказалась чертовски острой. Я ел пиццу и в других местах в Гане, и эта была просто несравнима. Особенно в международном отеле, им следовало бы хотя бы предупредить об этом гостей. Я сказал это официанту дружелюбным тоном, когда закончил, и сказал, что едва смог её съесть (что, кстати, правда). Никаких извинений, никаких «мне жаль», он просто принял это к сведению и продолжил заниматься своими делами. Я был удивлён, ведь обычно, когда заказываешь что-то, возникают проблемы, но заказ не возвращаешь (чего я не сделал, потому что хотел сократить количество пищевых отходов), они хотя бы предлагают напиток в качестве небольшого жеста. Я был бы рад искренним извинениям.
В 07:50 утра они начали играть на террасе (когда я ещё не встал).
Не понимаю, почему москитные сетки не предусмотрены на ночь. Номера негерметичны. Это был бы простой, экономичный и эффективный вариант.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Не совсем то, чего я ожидал, во многих отношениях. Номера оказались лучше и просторнее, чем я думал, и в целом само здание действительно хорошее.
Однако у меня возникло несколько неудобств, которые, на мой взгляд, были решены непрофессионально:
Мой номер был забронирован через booking. Com в долларах США. Мне сказали, что я могу оплатить наличными или картой. По прибытии с меня хотели взять 12 GHC за каждый доллар США. Я проверил и увидел, что на этом сайте курс доллара США составляет 11 GHC, поэтому я спросил их, почему. Они сказали, что такова политика отеля. Я спросил: «Политика отеля предусматривает добавление комиссии за обмен в размере 9%? ». Они согласились, и я настоял на оплате в долларах США. Они спросили, хочу ли я заплатить наличными или переводом. Я ещё раз напомнил им о согласованных условиях, и они наконец согласились (опять?! ). Просто для наглядности: мой счёт составил 277 долларов США, если бы они взимали 12 шиллингов за доллар США, это стоило бы мне 302 доллара. Раз уж у вас такая странная политика в отелях, то об этом нужно сообщать гостям заранее.
Ещё одна проблема заключалась в том, что интернет не работал больше половины моего пребывания. Я трижды упоминал об этом, и только на третий раз, когда я очень громко заявил об этом, они тут же установили в моём номере новый Wi-Fi-передатчик. Я был благодарен, но был также расстроен тем, что они сделали это за 3 часа до моего выезда, а не сразу накануне или, по крайней мере, после того, как соединение было потеряно более четырёх часов подряд (когда я второй раз сообщил об этом персоналу).
Однажды вечером я заказал завтрак, а на следующее утро кто-то постучал в мою дверь, чтобы принять мой заказ. Это вполне простительно, но я всё равно хотел об этом упомянуть.
На завтрак был только один вариант, который, согласно меню, включал, помимо прочего, «сезонные фрукты» и «фруктовый сок». В первый день мне не дали фруктового сока. На второй день я специально заказал один из вариантов, предложенных в меню, поскольку там было чётко указано, что сок идёт в качестве дополнения. При оплате счёта в конце сок был оплачен отдельно. По моему запросу официант ответил, что они заменили сок на тарелку сезонных фруктов. Я ещё раз проверил меню и объяснил ему, что оба варианта идут в качестве дополнения. Он ничего не ответил. Только когда я сказал ему, что, по-моему, ему следует вычеркнуть это из счёта, он так и сделал, не извинившись и не признав, что ошибался.
Однажды вечером я съел пиццу «Маргарита», которая оказалась чертовски острой. Я ел пиццу и в других местах в Гане, и эта была просто несравнима. Особенно в международном отеле, им следовало бы хотя бы предупредить об этом гостей. Я сказал это официанту дружелюбным тоном, когда закончил, и сказал, что едва смог её съесть (что, кстати, правда). Никаких извинений, никаких «мне жаль», он просто принял это к сведению и продолжил заниматься своими делами. Я был удивлён, ведь обычно, когда заказываешь что-то, возникают проблемы, но заказ не возвращаешь (чего я не сделал, потому что хотел сократить количество пищевых отходов), они хотя бы предлагают напиток в качестве небольшого жеста. Я был бы рад искренним извинениям.
В 07:50 утра они начали играть на террасе (когда я ещё не встал).
Не понимаю, почему москитные сетки не предусмотрены на ночь. Номера негерметичны. Это был бы простой, экономичный и эффективный вариант.