Прекрасный курорт с серьезными проблемами в бассейне.
Номера очень хорошо содержатся, чистые, а расположение на берегу моря создает прекрасную атмосферу. Бассейн расположен в центре и производит хорошее первое впечатление. Персонал по уборке, сотрудники ресепшена и большинство других сотрудников были дружелюбны, отзывчивы и вежливы.
К сожалению, мои положительные впечатления были значительно омрачены повторяющимися проблемами с бассейном.
Во время моего первого посещения я почувствовал сильное жжение в глазах, как только вода попала в них. Моя кожа также отреагировала раздражением и жжением. Поскольку я плавал один, я принял душ после этого и не обратил особого внимания на инцидент.
На следующий день я посетил бассейн с несколькими детьми из моей семьи. После этого пятеро детей пожаловались на сильный дискомфорт, особенно в области гениталий. У меня самого было сильное жжение в спине. Тогда я сообщил сотруднику бассейна о своих подозрениях, что концентрация хлора или химическая обработка воды могут быть слишком высокими.
Ответ был разочаровывающим. Мне сказали, что я первый человек за пять лет, кто жалуется на это. В то же время сотрудник объяснил, что в бассейн не добавляли химикаты в течение пяти дней. Мне было трудно поверить этому заявлению, поскольку симптомы сохранялись.
Поскольку я много лет регулярно посещала различные бассейны в Гамбии с детьми, а также часто плавала в Германии, у меня есть основания для сравнения. Нигде больше я не сталкивалась с подобными проблемами.
В последующие дни мы снова посетили бассейн. И снова несколько детей и взрослых испытывали жжение, раздражение кожи и боль. Даже после тщательного душа с мылом симптомы сохранялись. У меня самой было сильное покраснение на шее. Другие гости также жаловались на боль и раздражение после плавания.
Особенно тревожным был случай, когда мальчику пришлось покинуть бассейн из-за сильной боли в паховой области, из-за которой ему было трудно ходить. Впоследствии он заявил, что больше никогда не посетит этот бассейн.
Кроме того, я обнаружила, что персонал бассейна и бара очень недружелюбен к гостям. В то время как все остальные сотрудники были дружелюбны и профессиональны, он часто казался равнодушным, отстраненным и невнимательным к клиентам. Он не реагировал конструктивно на предложения или жалобы.
После моего пребывания я прочитал существующие отзывы в Google и обнаружил, что аналогичные жалобы на качество воды уже были высказаны другими гостями за несколько месяцев до этого. Поэтому я не понимаю утверждения о том, что за последние пять лет жалоб не было.
Моя критика не направлена на отель в целом. Территория прекрасна, расположение отличное, и большинство сотрудников хорошо выполняют свою работу. Именно поэтому я хотел бы, чтобы качество воды в бассейне регулярно контролировалось, а отзывы гостей воспринимались серьезно. Конструктивная критика должна рассматриваться как возможность для улучшения.
Я надеюсь, что руководство примет эти отзывы во внимание и проведет расследование ситуации. У курорта большой потенциал, и было бы обидно, если бы подобные проблемы испортили в целом положительное впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера очень хорошо содержатся, чистые, а расположение на берегу моря создает прекрасную атмосферу. Бассейн расположен в центре и производит хорошее первое впечатление. Персонал по уборке, сотрудники ресепшена и большинство других сотрудников были дружелюбны, отзывчивы и вежливы.
К сожалению, мои положительные впечатления были значительно омрачены повторяющимися проблемами с бассейном.
Во время моего первого посещения я почувствовал сильное жжение в глазах, как только вода попала в них. Моя кожа также отреагировала раздражением и жжением. Поскольку я плавал один, я принял душ после этого и не обратил особого внимания на инцидент.
На следующий день я посетил бассейн с несколькими детьми из моей семьи. После этого пятеро детей пожаловались на сильный дискомфорт, особенно в области гениталий. У меня самого было сильное жжение в спине. Тогда я сообщил сотруднику бассейна о своих подозрениях, что концентрация хлора или химическая обработка воды могут быть слишком высокими.
Ответ был разочаровывающим. Мне сказали, что я первый человек за пять лет, кто жалуется на это. В то же время сотрудник объяснил, что в бассейн не добавляли химикаты в течение пяти дней. Мне было трудно поверить этому заявлению, поскольку симптомы сохранялись.
Поскольку я много лет регулярно посещала различные бассейны в Гамбии с детьми, а также часто плавала в Германии, у меня есть основания для сравнения. Нигде больше я не сталкивалась с подобными проблемами.
В последующие дни мы снова посетили бассейн. И снова несколько детей и взрослых испытывали жжение, раздражение кожи и боль. Даже после тщательного душа с мылом симптомы сохранялись. У меня самой было сильное покраснение на шее. Другие гости также жаловались на боль и раздражение после плавания.
Особенно тревожным был случай, когда мальчику пришлось покинуть бассейн из-за сильной боли в паховой области, из-за которой ему было трудно ходить. Впоследствии он заявил, что больше никогда не посетит этот бассейн.
Кроме того, я обнаружила, что персонал бассейна и бара очень недружелюбен к гостям. В то время как все остальные сотрудники были дружелюбны и профессиональны, он часто казался равнодушным, отстраненным и невнимательным к клиентам. Он не реагировал конструктивно на предложения или жалобы.
После моего пребывания я прочитал существующие отзывы в Google и обнаружил, что аналогичные жалобы на качество воды уже были высказаны другими гостями за несколько месяцев до этого. Поэтому я не понимаю утверждения о том, что за последние пять лет жалоб не было.
Моя критика не направлена на отель в целом. Территория прекрасна, расположение отличное, и большинство сотрудников хорошо выполняют свою работу. Именно поэтому я хотел бы, чтобы качество воды в бассейне регулярно контролировалось, а отзывы гостей воспринимались серьезно. Конструктивная критика должна рассматриваться как возможность для улучшения.
Я надеюсь, что руководство примет эти отзывы во внимание и проведет расследование ситуации. У курорта большой потенциал, и было бы обидно, если бы подобные проблемы испортили в целом положительное впечатление.