Отзыв об отеле Vanira Lodge

Мы должны были провести в этом заведении три ночи, но уехали в 6:30 утра, перед последней ночью, так как ситуация стала невыносимой. С самой первой ночи в нашем бунгало стояла тошнотворная вонь канализации. Я немедленно сообщила об этом управляющему, который заверил меня, что решит проблему в тот же день. Когда я вернулась около 4 часов дня, ничего не изменилось. Затем мне сказали, что управляющий уехал в командировку, но придет ко мне в 6 часов вечера: он так и не пришел. Я оставила свой номер, чтобы он мне перезвонил, но ответа так и не получила. Мы провели вторую ночь в этой отвратительной вони, не в силах уснуть, несмотря на то, что отправили еще одно электронное письмо посреди ночи, чтобы сообщить о чрезвычайной ситуации. На следующее утро я решила уехать. Управляющий наконец появился в 6:30 утра, сообщив мне, что ремонт не помог… даже не рассматривая никакой компенсации, оправдываясь тем, что у него тоже были проблемы в отеле, но он не жаловался. Поэтому я отказался оплачивать счет в ресторане (он был намного меньше стоимости проживания). Это действительно очень жаль, потому что обстановка великолепная, персонал ресторана очень дружелюбный, а еда хорошего качества. Но недопустимо позволять гостям, включая детей, спать в номере, наполненном испарениями из септика, со всеми вытекающими отсюда рисками для здоровья. Я по-прежнему требую возврата денег за непригодные для проживания ночи, что, на мой взгляд, является как минимум необходимым. Огромное разочарование для места, которое могло бы быть идиллическим.