Категорически избегайте этого места!
Я езжу во Французскую Полинезию по работе уже более 10 лет, и мы с семьей обычно останавливаемся в отелях, гостевых домах, на Airbnb и в апартаментах, сдаваемых через Booking. Com. Это был просто худший опыт, который у нас когда-либо был.
Мы забронировали пять ночей и оплатили их полностью по прибытии.
В первый день мы спросили администратора, можно ли продлить наше пребывание еще на четыре ночи. Она подтвердила, что есть свободные места и никаких проблем нет. Я сказала ей, что мы забронируем номер и оплатим его в течение недели, и она без колебаний согласилась.
Два дня спустя, в мой единственный выходной и с выключенным телефоном, менеджер пыталась связаться со мной семь раз. Не дожидаясь моего обратного звонка, она сразу же пошла в наш номер.
Она потребовала немедленной оплаты за четыре ночи, которые еще даже не были забронированы. Я спокойно объяснила, что могу прийти и забронировать номер и оплатить его уже на следующее утро. Вместо нормального разговора она стала совершенно неоправданно агрессивной.
Увидев это, моя жена немедленно заявила, что больше не желает продлевать наше пребывание в заведении, где руководство так обращается со своими гостями.
Вот тогда ситуация стала совершенно невероятной.
Менеджер приказал нам «немедленно покинуть». В приступе ярости она с силой пнула дверь нашей спальни. От силы удара дверь распахнулась и ударила нашего двухлетнего ребенка по голове. Наш десятилетний сын стал свидетелем всего происходящего.
Мы были глубоко потрясены. Мы никогда не представляли, что обычный семейный отдых может превратиться в такую сцену словесного и физического насилия. В тот момент нашим единственным приоритетом была безопасность наших детей.
Самое невероятное, что после того, как менеджер попросил нас немедленно покинуть отель, он также отказался вернуть деньги за уже оплаченные, но неиспользованные ночи. Поэтому нам пришлось вызвать полицию.
Только в присутствии полиции она наконец согласилась вернуть деньги. Без их вмешательства мы, вероятно, потеряли бы свои деньги.
После нашего отъезда я прочитала другие отзывы. И тогда я поняла, что, к сожалению, мы не были единичным случаем. Очень многие комментарии описывают одну и ту же проблему: агрессивный, неуважительный менеджер, неспособный нормально общаться со своими гостями и создающий конфликты там, где их быть не должно.
Когда одни и те же критические замечания повторяются снова и снова разными путешественниками, это уже не совпадение. Это отражает реальную проблему в поведении.
Однако я хотела бы поблагодарить администратора, которая была профессиональна, приветлива и уважительна. Проблема явно возникла не по её вине.
Уважаемая госпожа менеджер, когда так много гостей уезжают с тем же чувством и тратят время на то, чтобы осудить ваше отношение, возможно, вам пора задуматься о своём подходе. Путешественники не знакомы друг с другом, но их рассказы похожи. Вероятно, проблема не в них.
Мы никогда больше не переступим порог этого заведения и настоятельно не рекомендуем его никому, кто хочет провести спокойный семейный отдых. К счастью, в Полинезии есть много мест, где к гостям относятся с должным уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я езжу во Французскую Полинезию по работе уже более 10 лет, и мы с семьей обычно останавливаемся в отелях, гостевых домах, на Airbnb и в апартаментах, сдаваемых через Booking. Com. Это был просто худший опыт, который у нас когда-либо был.
Мы забронировали пять ночей и оплатили их полностью по прибытии.
В первый день мы спросили администратора, можно ли продлить наше пребывание еще на четыре ночи. Она подтвердила, что есть свободные места и никаких проблем нет. Я сказала ей, что мы забронируем номер и оплатим его в течение недели, и она без колебаний согласилась.
Два дня спустя, в мой единственный выходной и с выключенным телефоном, менеджер пыталась связаться со мной семь раз. Не дожидаясь моего обратного звонка, она сразу же пошла в наш номер.
Она потребовала немедленной оплаты за четыре ночи, которые еще даже не были забронированы. Я спокойно объяснила, что могу прийти и забронировать номер и оплатить его уже на следующее утро. Вместо нормального разговора она стала совершенно неоправданно агрессивной.
Увидев это, моя жена немедленно заявила, что больше не желает продлевать наше пребывание в заведении, где руководство так обращается со своими гостями.
Вот тогда ситуация стала совершенно невероятной.
Менеджер приказал нам «немедленно покинуть». В приступе ярости она с силой пнула дверь нашей спальни. От силы удара дверь распахнулась и ударила нашего двухлетнего ребенка по голове. Наш десятилетний сын стал свидетелем всего происходящего.
Мы были глубоко потрясены. Мы никогда не представляли, что обычный семейный отдых может превратиться в такую сцену словесного и физического насилия. В тот момент нашим единственным приоритетом была безопасность наших детей.
Самое невероятное, что после того, как менеджер попросил нас немедленно покинуть отель, он также отказался вернуть деньги за уже оплаченные, но неиспользованные ночи. Поэтому нам пришлось вызвать полицию.
Только в присутствии полиции она наконец согласилась вернуть деньги. Без их вмешательства мы, вероятно, потеряли бы свои деньги.
После нашего отъезда я прочитала другие отзывы. И тогда я поняла, что, к сожалению, мы не были единичным случаем. Очень многие комментарии описывают одну и ту же проблему: агрессивный, неуважительный менеджер, неспособный нормально общаться со своими гостями и создающий конфликты там, где их быть не должно.
Когда одни и те же критические замечания повторяются снова и снова разными путешественниками, это уже не совпадение. Это отражает реальную проблему в поведении.
Однако я хотела бы поблагодарить администратора, которая была профессиональна, приветлива и уважительна. Проблема явно возникла не по её вине.
Уважаемая госпожа менеджер, когда так много гостей уезжают с тем же чувством и тратят время на то, чтобы осудить ваше отношение, возможно, вам пора задуматься о своём подходе. Путешественники не знакомы друг с другом, но их рассказы похожи. Вероятно, проблема не в них.
Мы никогда больше не переступим порог этого заведения и настоятельно не рекомендуем его никому, кто хочет провести спокойный семейный отдых. К счастью, в Полинезии есть много мест, где к гостям относятся с должным уважением.