Недавно мы остановились в отеле Tahiti by Pearl Resort, привлеченные его многообещающей обстановкой и рекламируемыми услугами. Если прием на стойке регистрации и в ресторане был теплым, и мы оценили великолепный пляж, а также качество предлагаемых блюд, к сожалению, наши впечатления были испорчены несколькими разочаровывающими моментами. Номера находятся в плохом состоянии, с облупившейся краской, поврежденными углами стен и устаревшим лифтом. Весь отель производит впечатление заброшенности. Хотя климат может повлиять на материалы, регулярное техническое обслуживание будет необходимо для поддержания минимального качества, особенно для четырехзвездочного заведения.
Самым прискорбным моментом нашего пребывания остается посещение жемчужного магазина отеля. С нашей бронью мы имели право на бесплатную жемчужину. Однако продавщица встретила нас быстро, с раздраженным тоном и надменным поведением, очевидно потому, что жемчужина была бесплатной. Это неуважение было тем более непонятным, что мы собирались купить ожерелье стоимостью 200 евро, от покупки, от которой в конечном итоге отказались из-за такого отношения. Такое поведение глубоко расстроило мою жену до такой степени, что она заплакала. Однако мы привыкли часто посещать отели нескольких стандартов, некоторые из которых ниже стандарта Le Tahiti Hôtel, где прием гораздо теплее и уважительнее.
Для отеля такой категории подобные халатности, как с точки зрения инфраструктуры, так и с точки зрения сервиса, недопустимы. Уходим разочарованные, с ощущением, что качество, предложенное клиентам, не соответствует ожиданиям. К сожалению, простого неуважения оказалось достаточно, чтобы испортить то, что могло бы быть приятным опытом. Мы надеемся, что эти комментарии будут приняты во внимание для улучшения приема и обслуживания, чтобы другие клиенты не столкнулись с такой же ситуацией.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самым прискорбным моментом нашего пребывания остается посещение жемчужного магазина отеля. С нашей бронью мы имели право на бесплатную жемчужину. Однако продавщица встретила нас быстро, с раздраженным тоном и надменным поведением, очевидно потому, что жемчужина была бесплатной. Это неуважение было тем более непонятным, что мы собирались купить ожерелье стоимостью 200 евро, от покупки, от которой в конечном итоге отказались из-за такого отношения. Такое поведение глубоко расстроило мою жену до такой степени, что она заплакала. Однако мы привыкли часто посещать отели нескольких стандартов, некоторые из которых ниже стандарта Le Tahiti Hôtel, где прием гораздо теплее и уважительнее.
Для отеля такой категории подобные халатности, как с точки зрения инфраструктуры, так и с точки зрения сервиса, недопустимы. Уходим разочарованные, с ощущением, что качество, предложенное клиентам, не соответствует ожиданиям. К сожалению, простого неуважения оказалось достаточно, чтобы испортить то, что могло бы быть приятным опытом. Мы надеемся, что эти комментарии будут приняты во внимание для улучшения приема и обслуживания, чтобы другие клиенты не столкнулись с такой же ситуацией.