Мы приехали сюда на медовый месяц, а также на день рождения моего партнера. Отель Westin — это прекрасно отреставрированный курорт с невероятно продуманным дизайном, поэтому я поставила ему три звезды. Расположение великолепное. Однако исполнение оставляло желать лучшего.
Мы приехали в межсезонье, и на всем курорте не хватало персонала. Заказы на завтрак постоянно забывали, еду приходилось ждать целую вечность, а такие элементарные вещи, как вода или приправы, часто заканчивались. Напитки в баре у бассейна были в дефиците, обслуживание в номерах было настолько загружено, что нам приходилось перезванивать через 20 минут, чтобы принять заказ, а потом его привозили через 45 минут холодным.
Передвигаться по курорту также неудобно, если вам нужна помощь в передвижении. Нам повезло, что мы здоровы и можем ходить на большие расстояния, но если идет дождь, вам не повезло, если только вы не хотите нести огромный зонт и все равно промокнуть от ветра. На курорте приходилось ждать 15-30 минут, пока вас отвезут в номер или куда-нибудь на территории курорта. Для передвижения по острову есть симпатичный способ – очаровательные велосипеды с корзинками. Проблема в том, что все велосипеды ржавые, с проколотыми шинами, а у большинства сломаны ручки или тормоза. Это затрудняет их использование, и я бы не доверила их ребенку.
Курорт рекламирует огромную лагуну, полную невероятных рыб, которых можно наблюдать в свободное время, однако у них закончилось снаряжение для снорклинга, а это значит, что вы даже не сможете увидеть их, если захотите, если не принесете свое собственное, что неприемлемо. Это наводит меня на мысль, что в высокий сезон ситуация будет еще хуже.
Еда хорошая, но без плана питания она того не стоит. «Изысканный» ресторан определенно не стоит своих денег; их еда практически несъедобна, за исключением полинезийской, включая основные блюда. Их «итальянское» меню выглядело так, будто они следовали рецепту искусственного интеллекта. Они также забыли о дне рождения моего партнера, несмотря на напоминание во время ужина.
Бесплатные мероприятия интересны, а экскурсии потрясающие и стоят своих денег. Экскурсия с подводным плаванием на жемчужной ферме Оноку была, безусловно, нашей любимой и одной из лучших экскурсий, на которых я когда-либо была. Консьерж невероятно отзывчив и является прекрасным источником информации.
Самым неудобным элементарным недостатком было отсутствие таблички «Не беспокоить»; персонал появлялся в неурочное время, постоянно звонил в звонок и спрашивал, не хотим ли мы, чтобы что-то убрали или вынесли. Это заставило меня понять, насколько мы воспринимали табличку «Не беспокоить» как должное в других отелях. Это такая элементарная вещь, и я удивлена, что здесь ее нет.
Отелю Westin необходимо лучшее обучение персонала, больше сотрудников и более эффективное управление, чтобы добиться успеха. Нового блестящего курорта недостаточно. Прекрасное расположение, потрясающие экскурсии и более выгодная цена по сравнению с другими курортами в этом районе делают этот отель достойным внимания; однако не ждите здесь пятизвездочного уровня обслуживания, потому что вы его не получите.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в межсезонье, и на всем курорте не хватало персонала. Заказы на завтрак постоянно забывали, еду приходилось ждать целую вечность, а такие элементарные вещи, как вода или приправы, часто заканчивались. Напитки в баре у бассейна были в дефиците, обслуживание в номерах было настолько загружено, что нам приходилось перезванивать через 20 минут, чтобы принять заказ, а потом его привозили через 45 минут холодным.
Передвигаться по курорту также неудобно, если вам нужна помощь в передвижении. Нам повезло, что мы здоровы и можем ходить на большие расстояния, но если идет дождь, вам не повезло, если только вы не хотите нести огромный зонт и все равно промокнуть от ветра. На курорте приходилось ждать 15-30 минут, пока вас отвезут в номер или куда-нибудь на территории курорта. Для передвижения по острову есть симпатичный способ – очаровательные велосипеды с корзинками. Проблема в том, что все велосипеды ржавые, с проколотыми шинами, а у большинства сломаны ручки или тормоза. Это затрудняет их использование, и я бы не доверила их ребенку.
Курорт рекламирует огромную лагуну, полную невероятных рыб, которых можно наблюдать в свободное время, однако у них закончилось снаряжение для снорклинга, а это значит, что вы даже не сможете увидеть их, если захотите, если не принесете свое собственное, что неприемлемо. Это наводит меня на мысль, что в высокий сезон ситуация будет еще хуже.
Еда хорошая, но без плана питания она того не стоит. «Изысканный» ресторан определенно не стоит своих денег; их еда практически несъедобна, за исключением полинезийской, включая основные блюда. Их «итальянское» меню выглядело так, будто они следовали рецепту искусственного интеллекта. Они также забыли о дне рождения моего партнера, несмотря на напоминание во время ужина.
Бесплатные мероприятия интересны, а экскурсии потрясающие и стоят своих денег. Экскурсия с подводным плаванием на жемчужной ферме Оноку была, безусловно, нашей любимой и одной из лучших экскурсий, на которых я когда-либо была. Консьерж невероятно отзывчив и является прекрасным источником информации.
Самым неудобным элементарным недостатком было отсутствие таблички «Не беспокоить»; персонал появлялся в неурочное время, постоянно звонил в звонок и спрашивал, не хотим ли мы, чтобы что-то убрали или вынесли. Это заставило меня понять, насколько мы воспринимали табличку «Не беспокоить» как должное в других отелях. Это такая элементарная вещь, и я удивлена, что здесь ее нет.
Отелю Westin необходимо лучшее обучение персонала, больше сотрудников и более эффективное управление, чтобы добиться успеха. Нового блестящего курорта недостаточно. Прекрасное расположение, потрясающие экскурсии и более выгодная цена по сравнению с другими курортами в этом районе делают этот отель достойным внимания; однако не ждите здесь пятизвездочного уровня обслуживания, потому что вы его не получите.