Начну свой отзыв с плюсов. Это невероятно красивое место. Просто наслаждение для глаз. Виды в разных локациях — как будто из журнала. И, возможно, это самое потрясающее, что я видела визуально.
Отель мы бронировали за несколько месяцев. Мне было важно, чтобы вилла была на песке, и на то были причины. На водных виллах часто ветрено, а солнце ограничено только двумя сторонами. На пляже мне живётся комфортнее: можно передвинуть лежак, и вид воды, песка, неба и зелени нравится мне больше, чем просто смотреть на океан.
У нас было забронировано две виллы на песке с прямым выходом в море. Но когда мы подъезжали к отелю, я заметила, что именно в той зоне идёт строительство новых вилл.
Мы приехали в отель в 8.30 утра, и, что приятно удивило, нас заселили сразу, предварительно проведя экскурсию по территории. Но заселили нас не в те виллы, которые мы бронировали, а в водные — они категорией выше. Однако нам было принципиально важно жить на песке. Сама вилла оказалась выше всех похвал: шикарная терраса, вода потрясающего цвета, достаточно глубоко. Но то, чего я опасалась, случилось: солнце уходило уже после обеда. А в некоторые ветреные дни нас просто сдувало, и купаться было невозможно.
Отдельно про косметику — это Byredo. Гель для душа, шампунь, молочко для тела — прекрасная марка. Но почему-то кондиционер для волос оказался дешёвым и отвратительным.
Не понимаю, почему отель не предупредил нас заранее, за 4 месяца, что в той категории номеров идёт ремонт. В качестве комплимента нам сделали подарок — поздний выезд и полинезийский ужин с шоу. За что отдельное спасибо менеджменту.
Теперь про сервис. При заселении сотрудник отеля записал наш номер телефона для связи — обычная практика в таких отелях, обычно есть батлер. Но здесь это не работало. Нам могли не отвечать по несколько часов, а иногда и до следующего дня. Каждый новый сотрудник не помнил, что обещал предыдущий. Например, за полинезийский ужин-подарок нам выставили счёт, и пришлось показывать переписку. То же самое с поздним выездом.
Убирают в номере чисто, но не всегда. Даже если горела кнопка «Не беспокоить» или «Убрать», мы несколько раз звонили на ресепшен. Могли забыть принести пляжные полотенца, забрать бокалы и не вернуть их. Мини-бар тоже мог не пополняться по два дня. Всё исправлялось только после звонка.
По ресторанам. Нам понравился китайский — было вкусно всё. В японском хороший мисо-суп и вкусный дракон-ролл, но калифорния оказалась никакой. На полинезийском ужине хороший выбор мяса.
Завтраки не впечатлили. Не знаю почему, но кофе приходилось ждать всегда очень долго. Безумно вкусные фрукты — личи — разбирали моментально и не обновляли. Сотрудники стараются, все приветливые. Отель был неполный, и мне интересно, как они справляются в высокий сезон.
Коктейли у бассейна — это лотерея, всё зависит от барменов. Одна смена (французы) делает великолепно. Вторая, мне кажется, просто не знает составы. Нам переделывали коктейли несколько раз. Это странно, когда напиток стоит в среднем 30–40 $, делать его так плохо непозволительно.
Отдельно отмечу спа. Вид от туда это просто сказка. Массажи очень дорого, но делают их отлично.
При заселении у нас попросили кредитную карту для оплаты, но у нас была наличка. Мы уточнили, что хотим оплатить наличными, и нас дважды заверили, что это возможно. И сюрприз: при выселении у нас отказались принимать наличные, только карта. Это полный бред.
Вывод: отель красивый, невероятный. Море потрясающее. Но сервис — низкий для такой сети. Мы часто отдыхаем на Мальдивах, там всё на высшем уровне. И такое разочарование сервисом случилось на Бора-Бора. Видимо здесь такая специфика местного руководства и отношение к сервису, все на расслабоне) как нас и предупреждали. Очень много вопросов именно к руководству: как можно предоставлять такое не соответствующее отелю и сети в целом, качество услуг? Вам есть чему поучится у ваших Мальдивских коллег из Conrad Maldives.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель мы бронировали за несколько месяцев. Мне было важно, чтобы вилла была на песке, и на то были причины. На водных виллах часто ветрено, а солнце ограничено только двумя сторонами. На пляже мне живётся комфортнее: можно передвинуть лежак, и вид воды, песка, неба и зелени нравится мне больше, чем просто смотреть на океан.
У нас было забронировано две виллы на песке с прямым выходом в море. Но когда мы подъезжали к отелю, я заметила, что именно в той зоне идёт строительство новых вилл.
Мы приехали в отель в 8.30 утра, и, что приятно удивило, нас заселили сразу, предварительно проведя экскурсию по территории. Но заселили нас не в те виллы, которые мы бронировали, а в водные — они категорией выше. Однако нам было принципиально важно жить на песке. Сама вилла оказалась выше всех похвал: шикарная терраса, вода потрясающего цвета, достаточно глубоко. Но то, чего я опасалась, случилось: солнце уходило уже после обеда. А в некоторые ветреные дни нас просто сдувало, и купаться было невозможно.
Отдельно про косметику — это Byredo. Гель для душа, шампунь, молочко для тела — прекрасная марка. Но почему-то кондиционер для волос оказался дешёвым и отвратительным.
Не понимаю, почему отель не предупредил нас заранее, за 4 месяца, что в той категории номеров идёт ремонт. В качестве комплимента нам сделали подарок — поздний выезд и полинезийский ужин с шоу. За что отдельное спасибо менеджменту.
Теперь про сервис. При заселении сотрудник отеля записал наш номер телефона для связи — обычная практика в таких отелях, обычно есть батлер. Но здесь это не работало. Нам могли не отвечать по несколько часов, а иногда и до следующего дня. Каждый новый сотрудник не помнил, что обещал предыдущий. Например, за полинезийский ужин-подарок нам выставили счёт, и пришлось показывать переписку. То же самое с поздним выездом.
Убирают в номере чисто, но не всегда. Даже если горела кнопка «Не беспокоить» или «Убрать», мы несколько раз звонили на ресепшен. Могли забыть принести пляжные полотенца, забрать бокалы и не вернуть их. Мини-бар тоже мог не пополняться по два дня. Всё исправлялось только после звонка.
По ресторанам. Нам понравился китайский — было вкусно всё. В японском хороший мисо-суп и вкусный дракон-ролл, но калифорния оказалась никакой. На полинезийском ужине хороший выбор мяса.
Завтраки не впечатлили. Не знаю почему, но кофе приходилось ждать всегда очень долго. Безумно вкусные фрукты — личи — разбирали моментально и не обновляли. Сотрудники стараются, все приветливые. Отель был неполный, и мне интересно, как они справляются в высокий сезон.
Коктейли у бассейна — это лотерея, всё зависит от барменов. Одна смена (французы) делает великолепно. Вторая, мне кажется, просто не знает составы. Нам переделывали коктейли несколько раз. Это странно, когда напиток стоит в среднем 30–40 $, делать его так плохо непозволительно.
Отдельно отмечу спа. Вид от туда это просто сказка. Массажи очень дорого, но делают их отлично.
При заселении у нас попросили кредитную карту для оплаты, но у нас была наличка. Мы уточнили, что хотим оплатить наличными, и нас дважды заверили, что это возможно. И сюрприз: при выселении у нас отказались принимать наличные, только карта. Это полный бред.
Вывод: отель красивый, невероятный. Море потрясающее. Но сервис — низкий для такой сети. Мы часто отдыхаем на Мальдивах, там всё на высшем уровне. И такое разочарование сервисом случилось на Бора-Бора. Видимо здесь такая специфика местного руководства и отношение к сервису, все на расслабоне) как нас и предупреждали. Очень много вопросов именно к руководству: как можно предоставлять такое не соответствующее отелю и сети в целом, качество услуг? Вам есть чему поучится у ваших Мальдивских коллег из Conrad Maldives.