Мы забронировали этот отель во время жары только потому, что номера рекламировались как оборудованные кондиционерами. В действительности кондиционеров не было: невозможно было регулировать температуру, а ручки для повышения или понижения температуры просто вращались. Мы буквально изнывали от жары всё время нашего пребывания. Нам приходилось оставлять дверь спальни открытой, чтобы впустить свежий воздух из коридора. Продавать «кондиционированные» номера в таких условиях — это крайне нечестно.
Самое возмутительное — это то, что руководство, похоже, оправдывает эту ситуацию заботой об окружающей среде. Экономия на комфорте клиентов при одновременной оплате услуг 4-звездочного отеля — это совсем не экологично; это просто недопустимо. Отсутствие работающего кондиционера во время жары — это абсолютный позор. Как человек с заболеванием, которое мешает мне переносить жару как «нормальному» человеку, я должен знать, что если бы я заболел, я мог бы подать на вас жалобу.
Даже мини-бар был выключен по прибытии. Чтобы включить кондиционер, нужно идти на ресепшен, а потом ждать несколько часов, пока он наконец остынет. Опять же, никакого предварительного планирования не было, несмотря на то, что бронирование было сделано заранее, а температура была исключительно высокой.
Обслуживание в ресторане было таким же, как и всё остальное: медленным, неорганизованным и непрофессиональным. Нам пришлось попросить хлеб и воду, а официант ушёл, даже не выслушав, отвернувшись, и вернулся через пятнадцать минут. Это просто не тот уровень обслуживания, которого ожидаешь от заведения такой категории.
Что касается музыки в ванной, мы до сих пор гадаем, работает ли она вообще…? Что это за гаджет? Для чего он нужен и как им пользоваться? Загадка; мы никогда не узнаем!
Мы заплатили почти 400 евро за две ночи, в течение которых в основном страдали от жары. Самое невероятное, что эта проблема с кондиционером упоминалась в многочисленных отзывах уже давно, без каких-либо улучшений или чётких объяснений.
На данном этапе я искренне считаю, что необходима проверка со стороны рейтингового агентства. Отель, который не гарантирует исправную работу кондиционера летом и надлежащее регулирование отопления в зависимости от сезона, не должен иметь 4-звездочный рейтинг. Я останавливался во многих 3-звездочных отелях, предлагающих гораздо более высокий уровень комфорта, удобств и обслуживания.
Если вы планируете бронировать номер летом, почитайте другие отзывы, прежде чем это делать. Нам следовало прислушаться к ним.
(К слову: молодой человек на ресепшене с хвостиком очень милый; он делает все возможное, чтобы помочь, и искренне стремится к успеху. Надеюсь, руководство оценит его старания, поскольку он был единственным положительным моментом нашего пребывания. )
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самое возмутительное — это то, что руководство, похоже, оправдывает эту ситуацию заботой об окружающей среде. Экономия на комфорте клиентов при одновременной оплате услуг 4-звездочного отеля — это совсем не экологично; это просто недопустимо. Отсутствие работающего кондиционера во время жары — это абсолютный позор. Как человек с заболеванием, которое мешает мне переносить жару как «нормальному» человеку, я должен знать, что если бы я заболел, я мог бы подать на вас жалобу.
Даже мини-бар был выключен по прибытии. Чтобы включить кондиционер, нужно идти на ресепшен, а потом ждать несколько часов, пока он наконец остынет. Опять же, никакого предварительного планирования не было, несмотря на то, что бронирование было сделано заранее, а температура была исключительно высокой.
Обслуживание в ресторане было таким же, как и всё остальное: медленным, неорганизованным и непрофессиональным. Нам пришлось попросить хлеб и воду, а официант ушёл, даже не выслушав, отвернувшись, и вернулся через пятнадцать минут. Это просто не тот уровень обслуживания, которого ожидаешь от заведения такой категории.
Что касается музыки в ванной, мы до сих пор гадаем, работает ли она вообще…? Что это за гаджет? Для чего он нужен и как им пользоваться? Загадка; мы никогда не узнаем!
Мы заплатили почти 400 евро за две ночи, в течение которых в основном страдали от жары. Самое невероятное, что эта проблема с кондиционером упоминалась в многочисленных отзывах уже давно, без каких-либо улучшений или чётких объяснений.
На данном этапе я искренне считаю, что необходима проверка со стороны рейтингового агентства. Отель, который не гарантирует исправную работу кондиционера летом и надлежащее регулирование отопления в зависимости от сезона, не должен иметь 4-звездочный рейтинг. Я останавливался во многих 3-звездочных отелях, предлагающих гораздо более высокий уровень комфорта, удобств и обслуживания.
Если вы планируете бронировать номер летом, почитайте другие отзывы, прежде чем это делать. Нам следовало прислушаться к ним.
(К слову: молодой человек на ресепшене с хвостиком очень милый; он делает все возможное, чтобы помочь, и искренне стремится к успеху. Надеюсь, руководство оценит его старания, поскольку он был единственным положительным моментом нашего пребывания. )