Ночью 21 апреля 2025 года в 3:20 ночи я проверил на сайте B&B возможность оплаты на месте чеками ANCV Connect, так как на сайте ANCV указано, что это возможно.
Имея проблемы с машиной, мы остановились в этом отеле, потому что на сайте был свободный номер с двуспальной кроватью, который был подтвержден агентом на стойке регистрации. Я сразу уточнил, что хочу заплатить в ANCV Connect, агент сказал мне, что отель принимает бумажные ANCV, но не Connect, я сказал, однако, что на вашем сайте, на витрине снаружи и на вашем компьютере на стойке регистрации написано, что Connect здесь действителен.
Он объяснил мне, что увидит это при оформлении заказа после оформления бронирования, затем он сделал бронирование с 20 по 21 апреля 2025 года, чтобы я мог получить доступ к номеру немедленно, не дожидаясь 14:00.
Я объяснил ему, что со своей стороны приложение позволяет мне забронировать только с 21 по 22 апреля только одну ночь (потому что было уже 3 часа ночи). Он мне объяснил, что имел доступ на сайт для оформления брони с 20.04.25 по 21.04.25, хотя было 3 часа ночи, следовательно, 21.04.25.
Я сказал агенту, что если это не сработает (потому что его компьютер постоянно выключается), я могу забронировать онлайн, он сможет найти мою бронь и позволить мне оплатить с помощью ANCV Connect, уведомив меня о раннем прибытии, но он отказался, сказав, что ранний заезд и ANCV Connect для них не работают.
В конце концов ему удалось сделать бронирование на своем компьютере, и при оплате он сообщил нам, что знает, что принимаются бумажные ваучеры на отпуск, но не ANCV Connect. Я еще раз сказал ему, что проверил это заранее и что это четко указано на сайте, и даже логотип ANCV Connect отображается на его компьютере и на двери. Компания B&B признана партнером по использованию этого устройства!
Итак, он завершил бронирование и попросил меня заплатить кредитной картой или наличными. Я объяснил, что могу оплатить только с помощью ANCV Connect. Он еще раз упомянул, что пытался нажать на ANCV Connect по моей просьбе, но не знал, как это сделать на своем компьютере. Я пытался показать ему приложение ANCV, но он настоял, чтобы я заплатил кредитной картой или наличными, потому что он никогда не использовал ANCV Connect. Будучи один, он боялся, что это не сработает и оно обрушится на него. В конце концов нам пришлось сдаться, поблагодарить его и пожелать ему всего наилучшего до конца ночи.
В заключение я очень разочарован качеством обслуживания и добро пожаловать в этот отель типа «ночлег и завтрак». Почему вы являетесь партнерами в этой системе, если некоторым из ваших агентов не хватает уверенности и навыков для ее использования? Кроме того, на сайте B&B номер выставлялся по цене 77 евро, а на месте, по словам ночного агента, — 99 евро. Агент сказал, что афиши отеля не обновлены на ANCV Connect и что у них их не существует. И он мне сказал, что если бы я бронировал на сайте, мне бы пришлось ждать до 14:00. Чтобы войти в комнату. Хочу отметить, что у нас были проблемы с машиной и мы были измотаны/вымотаны!
Кроме того, туалеты были в очень грязном состоянии (моча на полу, полотенце для рук и туалетная бумага на полу). В заключение я не рекомендую этот отель, который, на мой взгляд, не отражает ценности и уровень качества группы B&B и тем более ANCV. Я призываю вас правильно обучать своих сотрудников и обновлять способы оплаты!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Имея проблемы с машиной, мы остановились в этом отеле, потому что на сайте был свободный номер с двуспальной кроватью, который был подтвержден агентом на стойке регистрации. Я сразу уточнил, что хочу заплатить в ANCV Connect, агент сказал мне, что отель принимает бумажные ANCV, но не Connect, я сказал, однако, что на вашем сайте, на витрине снаружи и на вашем компьютере на стойке регистрации написано, что Connect здесь действителен.
Он объяснил мне, что увидит это при оформлении заказа после оформления бронирования, затем он сделал бронирование с 20 по 21 апреля 2025 года, чтобы я мог получить доступ к номеру немедленно, не дожидаясь 14:00.
Я объяснил ему, что со своей стороны приложение позволяет мне забронировать только с 21 по 22 апреля только одну ночь (потому что было уже 3 часа ночи). Он мне объяснил, что имел доступ на сайт для оформления брони с 20.04.25 по 21.04.25, хотя было 3 часа ночи, следовательно, 21.04.25.
Я сказал агенту, что если это не сработает (потому что его компьютер постоянно выключается), я могу забронировать онлайн, он сможет найти мою бронь и позволить мне оплатить с помощью ANCV Connect, уведомив меня о раннем прибытии, но он отказался, сказав, что ранний заезд и ANCV Connect для них не работают.
В конце концов ему удалось сделать бронирование на своем компьютере, и при оплате он сообщил нам, что знает, что принимаются бумажные ваучеры на отпуск, но не ANCV Connect. Я еще раз сказал ему, что проверил это заранее и что это четко указано на сайте, и даже логотип ANCV Connect отображается на его компьютере и на двери. Компания B&B признана партнером по использованию этого устройства!
Итак, он завершил бронирование и попросил меня заплатить кредитной картой или наличными. Я объяснил, что могу оплатить только с помощью ANCV Connect. Он еще раз упомянул, что пытался нажать на ANCV Connect по моей просьбе, но не знал, как это сделать на своем компьютере. Я пытался показать ему приложение ANCV, но он настоял, чтобы я заплатил кредитной картой или наличными, потому что он никогда не использовал ANCV Connect. Будучи один, он боялся, что это не сработает и оно обрушится на него. В конце концов нам пришлось сдаться, поблагодарить его и пожелать ему всего наилучшего до конца ночи.
В заключение я очень разочарован качеством обслуживания и добро пожаловать в этот отель типа «ночлег и завтрак». Почему вы являетесь партнерами в этой системе, если некоторым из ваших агентов не хватает уверенности и навыков для ее использования? Кроме того, на сайте B&B номер выставлялся по цене 77 евро, а на месте, по словам ночного агента, — 99 евро. Агент сказал, что афиши отеля не обновлены на ANCV Connect и что у них их не существует. И он мне сказал, что если бы я бронировал на сайте, мне бы пришлось ждать до 14:00. Чтобы войти в комнату. Хочу отметить, что у нас были проблемы с машиной и мы были измотаны/вымотаны!
Кроме того, туалеты были в очень грязном состоянии (моча на полу, полотенце для рук и туалетная бумага на полу). В заключение я не рекомендую этот отель, который, на мой взгляд, не отражает ценности и уровень качества группы B&B и тем более ANCV. Я призываю вас правильно обучать своих сотрудников и обновлять способы оплаты!