ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ!
Я просто хотела забронировать проживание по подарочному сертификату Wonderbox, включая две ночи. Во время первого звонка мне сказали, что на желаемые даты нет свободных номеров и что есть другой номер за дополнительную плату в размере 40 евро. Поскольку мой сертификат Wonderbox уже включал две ночи, меня, очевидно, этот вариант не заинтересовал.
Сегодня я перезвонила, чтобы попытаться найти другие даты, и на этот раз мне предложили номер на октябрь, соответствующий моему сертификату Wonderbox, но с дополнительной платой в размере 15 евро.
Поэтому я спросила, почему, ведь во время первого звонка мне сказали, что проживание уже включено в сертификат Wonderbox. Затем они объяснили, что Wonderbox возмещает только 40 евро за номер, и поэтому мне нужно будет отдельно оплатить туристический налог.
Я прекрасно понимаю, что у заведения могут быть ограничения в отношении сертификатов Wonderbox, но в данном случае они просто обязаны принять условия партнерства. Клиент не обязан компенсировать стоимость предложения, в котором само заведение решило участвовать.
Наиболее прискорбным моментом стало отношение по телефону. Когда я просто указал на то, что меня это удивило, разговор быстро стал очень напряженным, и тон разговора накалился. Для заведения, которое приветствует клиентов, это особенно неприятно.
К сожалению, этот опыт перекликается с несколькими другими отзывами, которые я читал относительно обслуживания и отношений с клиентами.
Лично я больше не буду здесь бронировать и не рекомендую это заведение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я просто хотела забронировать проживание по подарочному сертификату Wonderbox, включая две ночи. Во время первого звонка мне сказали, что на желаемые даты нет свободных номеров и что есть другой номер за дополнительную плату в размере 40 евро. Поскольку мой сертификат Wonderbox уже включал две ночи, меня, очевидно, этот вариант не заинтересовал.
Сегодня я перезвонила, чтобы попытаться найти другие даты, и на этот раз мне предложили номер на октябрь, соответствующий моему сертификату Wonderbox, но с дополнительной платой в размере 15 евро.
Поэтому я спросила, почему, ведь во время первого звонка мне сказали, что проживание уже включено в сертификат Wonderbox. Затем они объяснили, что Wonderbox возмещает только 40 евро за номер, и поэтому мне нужно будет отдельно оплатить туристический налог.
Я прекрасно понимаю, что у заведения могут быть ограничения в отношении сертификатов Wonderbox, но в данном случае они просто обязаны принять условия партнерства. Клиент не обязан компенсировать стоимость предложения, в котором само заведение решило участвовать.
Наиболее прискорбным моментом стало отношение по телефону. Когда я просто указал на то, что меня это удивило, разговор быстро стал очень напряженным, и тон разговора накалился. Для заведения, которое приветствует клиентов, это особенно неприятно.
К сожалению, этот опыт перекликается с несколькими другими отзывами, которые я читал относительно обслуживания и отношений с клиентами.
Лично я больше не буду здесь бронировать и не рекомендую это заведение.