Мы отпраздновали нашу свадьбу в замке Бельмесниль, и наши впечатления смешанные: исключительное место, но, к сожалению, руководство испортило часть нашего впечатления.
Во-первых, мы хотели бы поблагодарить персонал поместья. Они были невероятно профессиональны: всегда на связи, добры, всегда улыбались и действительно внимательны к нам и нашим гостям. Их преданность делу в значительной степени способствовала успеху нашего дня.
Поместье великолепно, идеально ухожено и предлагает исключительное место для свадьбы. Различные площадки позволяют адаптироваться к погодным условиям и гарантируют прекрасные церемонии независимо от обстоятельств. Мы будем хранить в памяти чудесные воспоминания и великолепные фотографии.
Однако мы были очень разочарованы подходом управляющей.
На протяжении всего нашего общения у нас было ощущение, что она не доверяет своему персоналу, который, на самом деле, был очень компетентен. Мы стали свидетелями неприятных замечаний в адрес персонала в нашем присутствии, что особенно нас смутило, учитывая их безупречный профессионализм.
После более чем года планирования с организатором мероприятий, которая занималась нашим случаем, мы узнали всего за десять дней до свадьбы, что она покинула место проведения торжества без предварительного уведомления. Более того, все договоренности, достигнутые с ней, были кардинально изменены за неделю до свадьбы, хотя все было окончательно согласовано задолго до этого.
Несколько других проблем также осложнили наши выходные:
* Номер для невесты, который должен был быть доступен с пятницы, в итоге оказался недоступен, так как личные вещи менеджера все еще находились внутри. Поэтому наше свадебное платье пришлось оставить в машине на несколько часов, несмотря на сильную жару;
* Главные ворота, которые должны были открыться по прибытии гостей, оставались закрытыми, вынуждая всех использовать гораздо более узкий подъездной путь;
* С некоторых гостей взяли больше денег за номера, чем было указано в смете. Нам пришлось вмешаться в ситуацию во время свадебного торжества, чтобы исправить положение;
* Лифт сломался после шторма накануне. Хотя эта поломка явно не была виной администрации заведения, отсутствие ремонта до свадьбы доставило серьезные неудобства гостям с ограниченной подвижностью, а также персоналу кейтеринга;
* В нескольких залах, включая номер для новобрачных, не работали кондиционеры.
Кроме того, мы узнали, что скатерти и часть посуды были оставлены на улице весь день по указанию администрации. После шторма накануне кейтеринговой компании пришлось срочно все заменить, чтобы банкет прошел без проблем.
Мы также были разочарованы тем, что некоторые сотрудники, с которыми мы планировали свадьбу и которые должны были присутствовать в день торжества, были заменены в последнюю минуту без объяснения причин.
В заключение, мы настоятельно рекомендуем Château de Belmesnil за исключительную красоту его территории, качество предоставляемых услуг и, прежде всего, за замечательную преданность своему делу персонала, который заслуживает похвалы. Мы искренне надеемся, что администрация будет больше доверять своим сотрудникам, позволит им в полной мере использовать свои навыки и окажет им заслуженное признание. На наш взгляд, их профессионализм и доброта — одни из главных достоинств этого поместья.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, мы хотели бы поблагодарить персонал поместья. Они были невероятно профессиональны: всегда на связи, добры, всегда улыбались и действительно внимательны к нам и нашим гостям. Их преданность делу в значительной степени способствовала успеху нашего дня.
Поместье великолепно, идеально ухожено и предлагает исключительное место для свадьбы. Различные площадки позволяют адаптироваться к погодным условиям и гарантируют прекрасные церемонии независимо от обстоятельств. Мы будем хранить в памяти чудесные воспоминания и великолепные фотографии.
Однако мы были очень разочарованы подходом управляющей.
На протяжении всего нашего общения у нас было ощущение, что она не доверяет своему персоналу, который, на самом деле, был очень компетентен. Мы стали свидетелями неприятных замечаний в адрес персонала в нашем присутствии, что особенно нас смутило, учитывая их безупречный профессионализм.
После более чем года планирования с организатором мероприятий, которая занималась нашим случаем, мы узнали всего за десять дней до свадьбы, что она покинула место проведения торжества без предварительного уведомления. Более того, все договоренности, достигнутые с ней, были кардинально изменены за неделю до свадьбы, хотя все было окончательно согласовано задолго до этого.
Несколько других проблем также осложнили наши выходные:
* Номер для невесты, который должен был быть доступен с пятницы, в итоге оказался недоступен, так как личные вещи менеджера все еще находились внутри. Поэтому наше свадебное платье пришлось оставить в машине на несколько часов, несмотря на сильную жару;
* Главные ворота, которые должны были открыться по прибытии гостей, оставались закрытыми, вынуждая всех использовать гораздо более узкий подъездной путь;
* С некоторых гостей взяли больше денег за номера, чем было указано в смете. Нам пришлось вмешаться в ситуацию во время свадебного торжества, чтобы исправить положение;
* Лифт сломался после шторма накануне. Хотя эта поломка явно не была виной администрации заведения, отсутствие ремонта до свадьбы доставило серьезные неудобства гостям с ограниченной подвижностью, а также персоналу кейтеринга;
* В нескольких залах, включая номер для новобрачных, не работали кондиционеры.
Кроме того, мы узнали, что скатерти и часть посуды были оставлены на улице весь день по указанию администрации. После шторма накануне кейтеринговой компании пришлось срочно все заменить, чтобы банкет прошел без проблем.
Мы также были разочарованы тем, что некоторые сотрудники, с которыми мы планировали свадьбу и которые должны были присутствовать в день торжества, были заменены в последнюю минуту без объяснения причин.
В заключение, мы настоятельно рекомендуем Château de Belmesnil за исключительную красоту его территории, качество предоставляемых услуг и, прежде всего, за замечательную преданность своему делу персонала, который заслуживает похвалы. Мы искренне надеемся, что администрация будет больше доверять своим сотрудникам, позволит им в полной мере использовать свои навыки и окажет им заслуженное признание. На наш взгляд, их профессионализм и доброта — одни из главных достоинств этого поместья.