За 36 лет путешествий за границу это, пожалуй, наш худший опыт проживания! Прибыли в 22:45, рассчитывая на номер на первом этаже, но равнодушный администратор отклонил нашу просьбу перепроверить номер, поскольку «отель полностью забронирован», и оставил отель (теперь без присмотра), оставив нас с трудом подниматься наверх (у моей жены тяжёлый артрит) в поисках нашей крошечной комнаты (113, для справки).
При входе сразу почувствовал сильный запах.
Было невыносимо трудно дышать, но мы полностью открыли окно и попытались заснуть. К 2:30 ночи мы уже задыхались, горло пересыхало, и моя жена начала паниковать. Поскольку ночью в отеле никого не было, мне пришлось позвонить в соседний отель, Golden Tulip, и, надо отдать ему должное, ночной портье нас встретил. Как только он вошел в номер, он предложил поменять номер (хотя, по словам предыдущего сотрудника, он был «полностью забронирован»). Я проводил его до стойки регистрации, и он поискал и нашел не 1, а 3 свободных номера, включая номер с двумя односпальными кроватями на первом этаже! Из-за позднего часа и не желая спускаться вниз, мы согласились на другой номер на том же этаже, и хотя моя жена не спала, дышать было намного легче, и я проспал 3 часа.
На следующее утро моя жена обнаружила повреждение своей прежде безупречной дорожной сумки (что-то, похоже, хорошо пожевало оба конца! ).
Несмотря на извиняющуюся улыбку и пожатие плечами утреннего администратора, мы уехали, чувствуя себя очень уставшими и расстроенными из-за произошедшего. К счастью, наше дальнейшее 9-часовое путешествие прошло без происшествий.
На жалобу менеджеру отеля и их материнской компании мы получили отказ, заявив, что «они быстро поменяли нам номер». Что касается повреждений, то это был «износ». Если бы сумка была такой же, как раньше Мы уезжали из дома, и он бы остался (а это была всего лишь третья поездка).
Всего этого можно было бы избежать, если бы администратор на ресепшене потрудился проверить наличие мест на первом этаже. В конце концов, всё, что нам было нужно от отеля, – это несколько часов нормального сна и сносный завтрак перед тем, как отправиться в путь. Неужели они думают, что мы хотим ждать до 2:30 ночи ради того, чтобы чем-то заняться? В конце концов, мы платим клиентам, которые отдали им почти 90 фунтов стерлингов за привилегию остановиться в маленьком номере-боксе (судя по другим отзывам, они все маленькие) и страдать так же, как мы.
Жаль, что мы не прочитали все остальные отзывы пилотов Trip Advisor и Trust об этой группе отелей, поскольку, как правило, стандарты везде низкие, и все жалобы игнорируются или отмахиваются.
Если мы можем помочь кому-то ещё избежать этого отеля и кошмарного опыта, то этот отзыв будет полезен 🤬
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При входе сразу почувствовал сильный запах.
Было невыносимо трудно дышать, но мы полностью открыли окно и попытались заснуть. К 2:30 ночи мы уже задыхались, горло пересыхало, и моя жена начала паниковать. Поскольку ночью в отеле никого не было, мне пришлось позвонить в соседний отель, Golden Tulip, и, надо отдать ему должное, ночной портье нас встретил. Как только он вошел в номер, он предложил поменять номер (хотя, по словам предыдущего сотрудника, он был «полностью забронирован»). Я проводил его до стойки регистрации, и он поискал и нашел не 1, а 3 свободных номера, включая номер с двумя односпальными кроватями на первом этаже! Из-за позднего часа и не желая спускаться вниз, мы согласились на другой номер на том же этаже, и хотя моя жена не спала, дышать было намного легче, и я проспал 3 часа.
На следующее утро моя жена обнаружила повреждение своей прежде безупречной дорожной сумки (что-то, похоже, хорошо пожевало оба конца! ).
Несмотря на извиняющуюся улыбку и пожатие плечами утреннего администратора, мы уехали, чувствуя себя очень уставшими и расстроенными из-за произошедшего. К счастью, наше дальнейшее 9-часовое путешествие прошло без происшествий.
На жалобу менеджеру отеля и их материнской компании мы получили отказ, заявив, что «они быстро поменяли нам номер». Что касается повреждений, то это был «износ». Если бы сумка была такой же, как раньше Мы уезжали из дома, и он бы остался (а это была всего лишь третья поездка).
Всего этого можно было бы избежать, если бы администратор на ресепшене потрудился проверить наличие мест на первом этаже. В конце концов, всё, что нам было нужно от отеля, – это несколько часов нормального сна и сносный завтрак перед тем, как отправиться в путь. Неужели они думают, что мы хотим ждать до 2:30 ночи ради того, чтобы чем-то заняться? В конце концов, мы платим клиентам, которые отдали им почти 90 фунтов стерлингов за привилегию остановиться в маленьком номере-боксе (судя по другим отзывам, они все маленькие) и страдать так же, как мы.
Жаль, что мы не прочитали все остальные отзывы пилотов Trip Advisor и Trust об этой группе отелей, поскольку, как правило, стандарты везде низкие, и все жалобы игнорируются или отмахиваются.
Если мы можем помочь кому-то ещё избежать этого отеля и кошмарного опыта, то этот отзыв будет полезен 🤬