Отзыв об отеле KYRIAD ROUEN NORD - Mont Saint Aignan

Достаточно комфортно и чисто, нет британских телеканалов. Чайник в номере был полон известкового налета. Мы ехали в Гибралтар (жесткий грузовик с тентами). Я забронировал номер заранее. Когда мы подъехали к просторной парковке и поставили свой грузовик, к нам подошел джентльмен (вроде менеджера), который сказал, что мы не можем здесь парковаться. Я объяснил, что мы забронированы, на парковке нет ни одного транспортного средства, как вы можете видеть на фотографиях, нам пришлось оставить наш очень дорогой груз на торговой парковке, я был недоволен. Мы пошли регистрироваться, дверь в отель была заперта, он подошел к двери и сказал нам вернуться в 16:00. Мы были в пути 22 часа и были измотаны, я спросил, можем ли мы посидеть в удобных креслах у окна ресепшена и, может быть, купить чашку чая. Нам отказали, и нам пришлось сидеть снаружи отеля около 4 часов на холоде. Доступа в туалет не было. Я несколько раз смотрел в окно и видел, как этот джентльмен сидел в своем уютном теплом офисе. Мы встретили еще одну путешественницу, которая остановилась в отеле и испытывала трудности с доступом в отель после прогулки с собакой, она постучала в дверь и также отказалась войти. Она была совершенно ошеломлена и должна была вернуться к своей машине. Как странно. Когда мы, наконец, получили доступ, молодая девушка на стойке регистрации была очень любезна. Тот джентльмен был там и мог видеть, насколько мы измотаны, но не принес никаких извинений. Мы регулярно путешествуем по работе по государственным контрактам и ищем безопасные места для нашего грузовика и груза, однако в будущем мы будем избегать KYRIAD NORD Rouen… нет доступа к еде или чаю. Не впечатлило… очень неприветливо.
Возможно, вашему менеджеру следует пройти курс по обслуживанию клиентов или найти другую работу, которая соответствует его способностям.