Отзыв об отеле La Dimière - Appartements de standing en hyper-centre - Louviers 3*

ИЗБЕГАТЬ! Полный непрофессионализм. Бронирование осуществляется по предварительному заказу за 6 месяцев. Владелец связался с нами за 24 часа до прибытия, чтобы подтвердить бронирование, узнать, что имеется в квартире и как попасть в отель: он посоветовал нам отправить код во второй половине дня в день прибытия. Код так и не был получен до нашего приезда. Застрял возле отеля в 8 часов вечера, а по телефону не ответили в течение 2 часов. Кроме того, Booking имеет процесс последующего контакта с отелем в течение 30 минут (и это даже несмотря на то, что я связался с ним по электронной почте более часа назад), чтобы иметь возможность отменить заказ и помочь вам с поиском отеля. Мне пришлось самой искать отель, чтобы избежать повторного ожидания.
Конечно, в центре Руанской Армады мы не смогли найти этот отель по той же цене, что и 6 месяцев назад. Результат: разница +60 евро, и это благодаря жесту отеля, который смог нас принять, иначе было бы +120 евро.
В дополнение к этому неуважению к клиентам, отсутствие контроля над решением проблемы и отсутствие покрытия дополнительных расходов со стороны владельца (звонки из-за границы, выбрасывание еды из-за отсутствия квартиры, дополнительные расходы на поиск ночлега, компенсации и т.  д. ). ).
Мы узнаем, что у менеджера отеля (сына владельца, который еще не понял, что такое отношения с клиентами) просто сломался телефон и он не смог выйти в интернет… Правда, возможности разблокировать себя в наши дни нет. За +8 часов, чтобы отправить код… (код должен прийти максимум в 14:00, время начала пребывания).
ИЗБЕГАТЬ!