Отзыв об отеле Madame Vacances Lodges des Alpages 3*

В настоящее время мы проживаем в апартаментах 425 (6/8 человек) в Lodges Des Alpages, и это огромное разочарование.
Будучи постоянными клиентами Mme Vacances на протяжении многих лет, мы больше не будем у них бронировать.
Я просила провести тщательную уборку и проветривание апартаментов за неделю до нашего приезда, так как у моего сына астма.
По прибытии мы обнаружили очень грязные апартаменты; уборка вообще не проводилась (в ванных комнатах была плесень, на всех карнизах для штор слой пыли толщиной около 2 см, мы нашли мусор под верхней койкой, использованные ватные палочки за полкой нижней двуспальной кровати, крышки от пивных бутылок под диваном и т. Д. ). Апартаменты действительно плохо содержатся, и даже терраса опасна из-за трещин в полу. Это очень жаль.
Кроме того, планировка не подходит для 8 человек. Нет крючков для одежды, а ванные комнаты и два туалета находятся наверху, что очень неудобно.
Мы пожаловались на ресепшене сразу по прибытии, после того как сами потратили два часа на уборку всей квартиры.
Менеджер сказал нам, что мы должны были сообщить об этом раньше, и что они сами бы убрали. Учитывая состояние квартиры, я предпочла сделать это сама. Разве ее не следовало убрать заранее?
С момента нашего приезда в субботу я так и не получила ответа от менеджера.
После разговора с другими отдыхающими на курорте и в других туристических комплексах (Odalys, Pierre & Vacances) я обнаружила, что можно найти аналогичное жилье на 1000 евро дешевле. Эта квартира, номер 425, определенно не стоит 3000 евро в неделю; это возмутительно!
Мы отправим электронное письмо в службу поддержки клиентов, потому что требуем компенсации. Хочу отметить, что молодой человек на ресепшене — чрезвычайно добрый и заботливый человек, очень приветливый и понимающий.
Молодец и спасибо ему.