Разочарование от нашего второго пребывания в VTF Dou de la Ramaz – La Plagne Montalbert.
Мы — семейная группа, и это был наш второй год на этом курорте VTF. Это была последняя неделя работы комплекса, и мы это определенно почувствовали. Хотя инфраструктура по-прежнему остается сильной стороной, мы остались очень разочарованы нашим пребыванием в этом году из-за работы ресепшена и развлекательной программы.
Положительные моменты:
— Отличная инфраструктура: номера комфортабельные, хорошо спроектированы и чистые.
— Бассейн очень кстати после катания на лыжах.
— Персонал кухни: улыбчивый, внимательный, они действительно делают все возможное, используя имеющиеся ресурсы, чтобы удовлетворить наши потребности. Спасибо им.
15-минутный массаж от опытных мастеров стал для некоторых прекрасным открытием, а для других — очень приятным моментом.
Несколько слов об управлении:
Мы поняли, что это была сложная неделя для всех, включая руководство. К сожалению, несколько объявлений и расписаний оказались неверными. Мы понимаем, что управление закрытием комплекса — непростая задача, и что существует множество ограничений в последнюю минуту. Мы не ставим под сомнение их благие намерения, но более надежная коммуникация предотвратила бы разочарования и недоразумения на месте.
Негативные моменты, испортившие отдых:
— Очень выраженный эффект «конца сезона»: у нас сложилось отчетливое впечатление, что все считают дни до праздника. Это, несомненно, многое объясняет, но как клиенты, мы платим ту же цену.
— Бар внизу закрылся до 22:00, хотя несколько семей хотели насладиться вечерней развлекательной программой.
Бар наверху так и не открылся за весь период нашего пребывания, хотя развлекательная программа была запланирована.
— Торт ко дню рождения: его можно было заказать, и об этом объявили во время приветственного коктейля, но в сам день праздника его уже не было.
— Ресепшен: женщина на ресепшене не смогла ответить на наши элементарные вопросы. Нам показалось, что она так же не знакома с этим явлением, как и мы.
— Развлечения: очень разочаровали для курорта VTF. Два вечера были совершенно не по теме: танцы, шарады и т. Д. Никак не связанные с праздничной/семейной атмосферой.
— Поведение одного из руководителей групп: несколько комментариев вроде «Фу, не могу дождаться субботы», закатывание глаз… У нас действительно сложилось впечатление, что он совсем не хотел нас там видеть.
Жаль, потому что условия проживания, номера и бассейн действительно хорошие. Но команда, которая, похоже, испытывает трудности в последнюю неделю, оставляет желать лучшего. Мы надеялись на лучшее во второй год.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы — семейная группа, и это был наш второй год на этом курорте VTF. Это была последняя неделя работы комплекса, и мы это определенно почувствовали. Хотя инфраструктура по-прежнему остается сильной стороной, мы остались очень разочарованы нашим пребыванием в этом году из-за работы ресепшена и развлекательной программы.
Положительные моменты:
— Отличная инфраструктура: номера комфортабельные, хорошо спроектированы и чистые.
— Бассейн очень кстати после катания на лыжах.
— Персонал кухни: улыбчивый, внимательный, они действительно делают все возможное, используя имеющиеся ресурсы, чтобы удовлетворить наши потребности. Спасибо им.
15-минутный массаж от опытных мастеров стал для некоторых прекрасным открытием, а для других — очень приятным моментом.
Несколько слов об управлении:
Мы поняли, что это была сложная неделя для всех, включая руководство. К сожалению, несколько объявлений и расписаний оказались неверными. Мы понимаем, что управление закрытием комплекса — непростая задача, и что существует множество ограничений в последнюю минуту. Мы не ставим под сомнение их благие намерения, но более надежная коммуникация предотвратила бы разочарования и недоразумения на месте.
Негативные моменты, испортившие отдых:
— Очень выраженный эффект «конца сезона»: у нас сложилось отчетливое впечатление, что все считают дни до праздника. Это, несомненно, многое объясняет, но как клиенты, мы платим ту же цену.
— Бар внизу закрылся до 22:00, хотя несколько семей хотели насладиться вечерней развлекательной программой.
Бар наверху так и не открылся за весь период нашего пребывания, хотя развлекательная программа была запланирована.
— Торт ко дню рождения: его можно было заказать, и об этом объявили во время приветственного коктейля, но в сам день праздника его уже не было.
— Ресепшен: женщина на ресепшене не смогла ответить на наши элементарные вопросы. Нам показалось, что она так же не знакома с этим явлением, как и мы.
— Развлечения: очень разочаровали для курорта VTF. Два вечера были совершенно не по теме: танцы, шарады и т. Д. Никак не связанные с праздничной/семейной атмосферой.
— Поведение одного из руководителей групп: несколько комментариев вроде «Фу, не могу дождаться субботы», закатывание глаз… У нас действительно сложилось впечатление, что он совсем не хотел нас там видеть.
Жаль, потому что условия проживания, номера и бассейн действительно хорошие. Но команда, которая, похоже, испытывает трудности в последнюю неделю, оставляет желать лучшего. Мы надеялись на лучшее во второй год.