Отзыв об отеле Hôtel & Spa du Castellet 5*

КАТАСТРОФА…
Будучи постоянным клиентом, я и представить себе не мог, что в этом году спа-салон превратится в место для свингеров.
Я приехал аж из Канн, чтобы провести там день… 3 часа туда и обратно!
Мы с женой обнаружили в хаммаме совершенно голую женщину, которая вела себя как эксгибиционистка. После того, как мы сообщили об этом, отель не предпринял никаких мер. Через 10 минут мы снова обнаружили её голой в сауне, её гениталии касались мебели, к которой мы неизбежно прикоснулись.
Отель, похоже, не возражал.
Глубоко потрясённые ситуацией, мы объявили, что не будем останавливаться в таких условиях. Нам сказали, что, возможно, сегодня не наш счастливый день и лучше не продолжать, или даже что подобные практики распространены в некоторых культурах 😄 невероятно!
У нас был назначен массаж на два часа позже, и, похоже, они не возражали потерять 400 евро; клиентов, должно быть, было полно!
И они называют себя спа номер один в Европе? Возможно, в прошлые годы это было бы правдой, но сегодня трёхзвёздочный спа-центр был бы лучше.
Мы, постоянные клиенты, имели полное право уйти, чтобы избежать этого, но ей разрешили остаться и расслабиться на весь день.
Это, в сочетании с тем, что парковщик намеренно отказался помочь мне зарядить электромобиль (это платная услуга, первый раз такое со мной случилось в пятизвёздочном отеле), привело к тому, что мне пришлось кричать, чтобы позвать на помощь, потому что на зарядной станции не было никаких инструкций, только чёрный экран и приложение для скачивания, которое не работало.
За трёхчасовую поездку туда и обратно мне даже не предложили выпить в качестве компенсации перед тем, как я снова отправилась в путь, даже не извинились, ничего! На следующий день мне перезвонили и рассказали, что случилось… и что?
Гости отскребают омертвевшую кожу в хаммаме и сразу идут в бассейн, не приняв душ; мы раньше такого не видели.
Клиентский путь теперь явно не объяснен… Я был в шоке от уровня гигиены в этом спа.
В итоге я запарковался на парковке супермаркета, и мы потратили целый день впустую 👍
Клянусь честью, что говорю правду: в Ле-Кастелле действительно всё изменилось!