Отзыв об отеле Comfort Aparthotel Six-Fours 3*

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ! Ужасная гигиена и катастрофическое обслуживание клиентов.
Очень плохой опыт. Гигиена была просто неприемлемой. По прибытии нам пришлось заново мыть всю посуду, прежде чем мы смогли ею воспользоваться. Пол был настолько грязным и липким, что всего через несколько минут ходьбы босиком наши ноги стали совершенно черными. Такой уровень грязи неприемлем для заведения, которое должно иметь 3 звезды.
Мы забронировали апартаменты на 6 человек, но нам дали слишком маленькие. На следующий день нас переселили в другие апартаменты… и мы обнаружили те же самые проблемы с гигиеной.
Мы час провели на улице в жару (жара), потому что ресепшн был закрыт, а наши электронные ключи были неправильно активированы во время смены апартаментов, поэтому они больше не работали.
Менеджер оставался вежливым, но не проявил реального желания найти удовлетворительное решение. Единственным жестом доброй воли был предложен бесплатный завтрак. Учитывая состояние апартаментов, мы предпочли отказаться от этого предложения и потребовать финансовую компенсацию.
Самое шокирующее произошло дальше: менеджер объяснила, что могла бы вернуть часть денег за проживание, если бы мы не оставили оценку 1/5 на их сайте. Поскольку эта оценка точно отражала наш опыт, мы её сохранили. В качестве «компенсации» нам предложили… 20% скидку на будущее проживание, обосновав это так: «Я докажу вам, что мы знаем, как всё делать правильно». После такого опыта и такой реакции это предложение просто неуместно и непонятно.
Мы считаем такой способ обращения с клиентами неприемлемым. Мы категорически не рекомендуем этот апарт-отель.