ПОЗОР! Очень разочарована пребыванием в отеле Canier в Ла-Сен-сюр-Мер. Хочу осудить неприятное и совершенно непрофессиональное поведение администратора.
Мы провели в этом отеле три ночи. На третью ночь я просто попросила новое полотенце, что показалось мне совершенно нормальным. Администратор сначала отказала без уважительной причины. Поэтому я вернулась к ней и напомнила, что, учитывая цену, эта услуга — одно из моих основных прав.
Затем она попыталась оправдать свой отказ «экологическим» аргументом, заявив, что полотенца меняют всего раз в три дня. А ведь это был всего лишь третий день! Затем, к моему великому удивлению, она заявила, что возьмет с меня плату за дополнительное полотенце. С каких это пор отель берет плату за полотенце для душа?
Когда я попросила документы или подтверждение этой якобы дополнительной платы, она начала заикаться и не смогла предоставить мне никаких объяснений. Было очевидно, что она пытается нас обмануть.
Я также указала ей на то, что за эти три дня в номере не убирались, хотя уборка была включена в стоимость. Она снова солгала, заявив, что я повесила на дверь табличку «Не беспокоить». Это было полной ложью: я никогда такую табличку не вешала, и горничная не приходила.
Более того, она начала задавать мне вопросы, словно я должна была оправдываться: «Зачем вам полотенце? » «Куда вы девали первое? » Она даже обвинила меня в том, что я взяла полотенца на пляж, что было полной ложью. В тот момент я почувствовала некую дискриминацию по отношению к себе и своему мужу (я ношу платок). Когда я высказала ей это чувство, она даже не стала отрицать.
Она также сказала мне, что «то, что отель дорогой, не означает, что я должна давать вам полотенце». Независимо от того, стоит ли ночь 400 евро или 30 евро, отель обычно предоставляет чистое полотенце по запросу, и гостю не приходится оправдываться.
В конце концов, я попросила её успокоиться, потому что её отношение было пропитано ненавистью и злобой. Я считаю возмутительным, что в 2025 году я всё ещё подвергаюсь такой дискриминации. Я сохраняла спокойствие от начала до конца, без оскорблений и агрессии, в то время как она, в свою очередь, назвала меня лгуньей и опровергла свои слова. Этому человеку явно не место в гостиничном бизнесе.
Что касается самого отеля, то он стоит того только ради вида. Номер был некомфортным: слегка запачканные простыни, крошечная ванная комната, слишком маленькая кровать… и всё это почти за 120 евро за ночь. Вид, конечно, прекрасный, но это единственное достоинство этого заведения.
Мадам, успокойте своё сердце: ваша ненависть ни к чему вас не приведёт. И смените профессию, потому что если клиент, просто попросивший полотенце, становится для вас проблемой, значит, вы ничего не смыслите в гостиничном сервисе.
Короче говоря: ПОЗОР. Я никогда сюда не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы провели в этом отеле три ночи. На третью ночь я просто попросила новое полотенце, что показалось мне совершенно нормальным. Администратор сначала отказала без уважительной причины. Поэтому я вернулась к ней и напомнила, что, учитывая цену, эта услуга — одно из моих основных прав.
Затем она попыталась оправдать свой отказ «экологическим» аргументом, заявив, что полотенца меняют всего раз в три дня. А ведь это был всего лишь третий день! Затем, к моему великому удивлению, она заявила, что возьмет с меня плату за дополнительное полотенце. С каких это пор отель берет плату за полотенце для душа?
Когда я попросила документы или подтверждение этой якобы дополнительной платы, она начала заикаться и не смогла предоставить мне никаких объяснений. Было очевидно, что она пытается нас обмануть.
Я также указала ей на то, что за эти три дня в номере не убирались, хотя уборка была включена в стоимость. Она снова солгала, заявив, что я повесила на дверь табличку «Не беспокоить». Это было полной ложью: я никогда такую табличку не вешала, и горничная не приходила.
Более того, она начала задавать мне вопросы, словно я должна была оправдываться: «Зачем вам полотенце? » «Куда вы девали первое? » Она даже обвинила меня в том, что я взяла полотенца на пляж, что было полной ложью. В тот момент я почувствовала некую дискриминацию по отношению к себе и своему мужу (я ношу платок). Когда я высказала ей это чувство, она даже не стала отрицать.
Она также сказала мне, что «то, что отель дорогой, не означает, что я должна давать вам полотенце». Независимо от того, стоит ли ночь 400 евро или 30 евро, отель обычно предоставляет чистое полотенце по запросу, и гостю не приходится оправдываться.
В конце концов, я попросила её успокоиться, потому что её отношение было пропитано ненавистью и злобой. Я считаю возмутительным, что в 2025 году я всё ещё подвергаюсь такой дискриминации. Я сохраняла спокойствие от начала до конца, без оскорблений и агрессии, в то время как она, в свою очередь, назвала меня лгуньей и опровергла свои слова. Этому человеку явно не место в гостиничном бизнесе.
Что касается самого отеля, то он стоит того только ради вида. Номер был некомфортным: слегка запачканные простыни, крошечная ванная комната, слишком маленькая кровать… и всё это почти за 120 евро за ночь. Вид, конечно, прекрасный, но это единственное достоинство этого заведения.
Мадам, успокойте своё сердце: ваша ненависть ни к чему вас не приведёт. И смените профессию, потому что если клиент, просто попросивший полотенце, становится для вас проблемой, значит, вы ничего не смыслите в гостиничном сервисе.
Короче говоря: ПОЗОР. Я никогда сюда не вернусь.