Отель удачно расположен, но соотношение цены и качества нуждается в улучшении.
Номер был вполне приемлемым, а бассейн чистым и приятным. Однако завтрак был очень разочаровывающим: шведский стол был практически пуст, а выбор очень ограничен. Мы потребовали немедленного возврата денег и отменили три следующих бронирования.
К сожалению, обслуживание на ресепшене стало главным негативным моментом нашего пребывания. Во время регистрации сотрудница ресепшена разговаривала по телефону, используя громкую связь, со своей семьей, даже не поздоровавшись с нами и не предоставив необходимой информации о нашем пребывании. Мы явно чувствовали, что беспокоим ее. Мы также заметили непрофессиональное отношение со стороны некоторых других сотрудников ресепшена, особенно тех, кто сутулился за стойкой.
К счастью, Розалина была исключительной. Улыбчивая, добрая, вежливая и приветливая: настоящий профессионал на ресепшене. Браво ей за ее отношение и профессионализм!
Мы также столкнулись с ошибкой при вводе номера и ошибкой в выставлении счета. Уборка номеров, тем временем, была очень поверхностной.
К счастью, руководство смогло решить различные возникшие проблемы. Большое спасибо операционному менеджеру и Полин Гийо за их профессионализм, внимательность и доброту. Их вмешательство действительно помогло частично спасти наше впечатление.
Однако я все равно не стал бы рекомендовать это место. В подобных заведениях отношения с клиентами и качество обслуживания остаются первостепенными, и необходимость обращаться к руководству очень разочаровывает, когда вы берете несколько выходных и ожидаете хотя бы минимального уровня гостеприимства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер был вполне приемлемым, а бассейн чистым и приятным. Однако завтрак был очень разочаровывающим: шведский стол был практически пуст, а выбор очень ограничен. Мы потребовали немедленного возврата денег и отменили три следующих бронирования.
К сожалению, обслуживание на ресепшене стало главным негативным моментом нашего пребывания. Во время регистрации сотрудница ресепшена разговаривала по телефону, используя громкую связь, со своей семьей, даже не поздоровавшись с нами и не предоставив необходимой информации о нашем пребывании. Мы явно чувствовали, что беспокоим ее. Мы также заметили непрофессиональное отношение со стороны некоторых других сотрудников ресепшена, особенно тех, кто сутулился за стойкой.
К счастью, Розалина была исключительной. Улыбчивая, добрая, вежливая и приветливая: настоящий профессионал на ресепшене. Браво ей за ее отношение и профессионализм!
Мы также столкнулись с ошибкой при вводе номера и ошибкой в выставлении счета. Уборка номеров, тем временем, была очень поверхностной.
К счастью, руководство смогло решить различные возникшие проблемы. Большое спасибо операционному менеджеру и Полин Гийо за их профессионализм, внимательность и доброту. Их вмешательство действительно помогло частично спасти наше впечатление.
Однако я все равно не стал бы рекомендовать это место. В подобных заведениях отношения с клиентами и качество обслуживания остаются первостепенными, и необходимость обращаться к руководству очень разочаровывает, когда вы берете несколько выходных и ожидаете хотя бы минимального уровня гостеприимства.