Мы прожили в этом отеле неделю. Сам номер был чистым и комфортным, но, к сожалению, во время нашего пребывания у нас было несколько неприятных моментов.
По прибытии нас неожиданно попросили внести залог в размере 350 евро. На наш взгляд, это нигде не было четко указано, что стало неприятным началом.
После этого нам дали ключ от номера, который не работал. Более того, после повторной активации выяснилось, что номер все еще занят. В конце концов, нам предоставили другой номер, но в приложении отеля остался неверный номер, а это означало, что мы не могли использовать приложение, чтобы, например, запросить полотенца.
Уборка номеров также оставляла желать лучшего. Однажды мы положили полотенца на пол и сняли постельное белье, чтобы все поменяли. Мы даже сообщили об этом на ресепшене утром. Когда мы вернулись в 22:00, ничего не было сделано. После повторного сообщения мы ждали почти два часа, прежде чем кто-то пришел.
На следующий день мы случайно пролили что-то на кровать и попросили чистые простыни. Даже тогда прошло около часа, прежде чем кто-то пришел.
Самым большим разочарованием стал день отъезда. Хотя выезд был только в 12:00, мы вернулись в номер в 10:30 и обнаружили, что уборщицы уже работают. Наши личные вещи уже были убраны, как будто мы уехали. Бутылки с водой были пусты, кексы исчезли, шлепанцы валялись среди мусора, а наш бонсай (стоимостью более 250 евро) был брошен в мешок вместе с мусором.
Когда мы обратились к уборщицам по этому поводу, один из сотрудников небрежно вытащил бонсай из мусорного мешка, схватив его за несколько веток, как будто это был какой-то бесполезный предмет. Мы сразу же указали на то, что это ценный бонсай, и попросили быть осторожнее, но это было практически проигнорировано. В результате несколько веток сломались, и бонсай был поврежден. Нам показалось, что с нашими личными вещами и бонсай обращались крайне непрофессионально и неуважительно. Кроме того, мы заметили, что в ванной комнате нет вентиляции или окна, в самом номере нет открывающегося окна, слышен довольно сильный шум из соседних номеров, туалетная бумага не всегда пополнялась, и, на наш взгляд, уборка номеров проводилась не ежедневно. Завтрак также был практически одинаковым каждый день, с небольшим разнообразием.
Вкратце: сами номера неплохие, но обслуживание и организация могли бы быть явно лучше. Наше пребывание было неплохим, но из-за множества мелких и нескольких крупных неудобств мы, вероятно, больше не выберем этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии нас неожиданно попросили внести залог в размере 350 евро. На наш взгляд, это нигде не было четко указано, что стало неприятным началом.
После этого нам дали ключ от номера, который не работал. Более того, после повторной активации выяснилось, что номер все еще занят. В конце концов, нам предоставили другой номер, но в приложении отеля остался неверный номер, а это означало, что мы не могли использовать приложение, чтобы, например, запросить полотенца.
Уборка номеров также оставляла желать лучшего. Однажды мы положили полотенца на пол и сняли постельное белье, чтобы все поменяли. Мы даже сообщили об этом на ресепшене утром. Когда мы вернулись в 22:00, ничего не было сделано. После повторного сообщения мы ждали почти два часа, прежде чем кто-то пришел.
На следующий день мы случайно пролили что-то на кровать и попросили чистые простыни. Даже тогда прошло около часа, прежде чем кто-то пришел.
Самым большим разочарованием стал день отъезда. Хотя выезд был только в 12:00, мы вернулись в номер в 10:30 и обнаружили, что уборщицы уже работают. Наши личные вещи уже были убраны, как будто мы уехали. Бутылки с водой были пусты, кексы исчезли, шлепанцы валялись среди мусора, а наш бонсай (стоимостью более 250 евро) был брошен в мешок вместе с мусором.
Когда мы обратились к уборщицам по этому поводу, один из сотрудников небрежно вытащил бонсай из мусорного мешка, схватив его за несколько веток, как будто это был какой-то бесполезный предмет. Мы сразу же указали на то, что это ценный бонсай, и попросили быть осторожнее, но это было практически проигнорировано. В результате несколько веток сломались, и бонсай был поврежден. Нам показалось, что с нашими личными вещами и бонсай обращались крайне непрофессионально и неуважительно. Кроме того, мы заметили, что в ванной комнате нет вентиляции или окна, в самом номере нет открывающегося окна, слышен довольно сильный шум из соседних номеров, туалетная бумага не всегда пополнялась, и, на наш взгляд, уборка номеров проводилась не ежедневно. Завтрак также был практически одинаковым каждый день, с небольшим разнообразием.
Вкратце: сами номера неплохие, но обслуживание и организация могли бы быть явно лучше. Наше пребывание было неплохим, но из-за множества мелких и нескольких крупных неудобств мы, вероятно, больше не выберем этот отель.