В середине моего похода по GR97, под проливным дождем, с полностью промокшей палаткой и всем снаряжением, я решил остановиться в этом отеле, чтобы переночевать в сухости. На вывеске было написано «открыто», поэтому я позвонил по указанному номеру.
Мужчина ответил на звонок и сказал, что все номера заняты. Я объяснил, что не бронировал номер и что я в походе. Он категорически отказал.
Затем я проверил на Booking. Com: это было единственное жилье поблизости, и номера были свободны. Я сразу же забронировал, подумав, что это ошибка. Я перезвонил.
Его ответ был ошеломляющим:
«Да, у меня есть свободные номера, но отопление не работает, поэтому я не могу вас разместить».
Я объяснил, что я нахожусь на улице, под дождем, с промокшей до нитки палаткой, и что даже без отопления номер был бы вполне приемлемым. Он не хотел слушать. Никаких усилий, никакого внимания, никакой человечности.
Несмотря на действительную бронь, он отказался впустить меня и оставил снаружи. Booking. Com пришлось вмешаться, чтобы отменить бронирование, потому что заведение даже не сделало этого самостоятельно.
Я регулярно хожу в походы и часто останавливаюсь в горных хижинах, гостевых домах или отелях: я никогда раньше не сталкивался ни с чем подобным.
Отказать промокшему туристу, когда есть свободные номера, просто потому что не включено отопление, — это, на мой взгляд, полное отсутствие человечности и профессионализма.
Я искренне надеюсь, что это заведение вернет себе элементарные чувства гостеприимства. Нельзя просто так оставлять человека на улице в таких условиях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мужчина ответил на звонок и сказал, что все номера заняты. Я объяснил, что не бронировал номер и что я в походе. Он категорически отказал.
Затем я проверил на Booking. Com: это было единственное жилье поблизости, и номера были свободны. Я сразу же забронировал, подумав, что это ошибка. Я перезвонил.
Его ответ был ошеломляющим:
«Да, у меня есть свободные номера, но отопление не работает, поэтому я не могу вас разместить».
Я объяснил, что я нахожусь на улице, под дождем, с промокшей до нитки палаткой, и что даже без отопления номер был бы вполне приемлемым. Он не хотел слушать. Никаких усилий, никакого внимания, никакой человечности.
Несмотря на действительную бронь, он отказался впустить меня и оставил снаружи. Booking. Com пришлось вмешаться, чтобы отменить бронирование, потому что заведение даже не сделало этого самостоятельно.
Я регулярно хожу в походы и часто останавливаюсь в горных хижинах, гостевых домах или отелях: я никогда раньше не сталкивался ни с чем подобным.
Отказать промокшему туристу, когда есть свободные номера, просто потому что не включено отопление, — это, на мой взгляд, полное отсутствие человечности и профессионализма.
Я искренне надеюсь, что это заведение вернет себе элементарные чувства гостеприимства. Нельзя просто так оставлять человека на улице в таких условиях.