Если вы ищете вежливого общения и уважительного отношения, я не рекомендую это место (я также заметил неоднократные невежливые сообщения от других клиентов, и, очевидно, у него есть проблемы с самоконтролем). Чтобы факты говорили сами за себя, я поделюсь неуважительными сообщениями, которые мы получили от Ива. Такое поведение недопустимо.
Из его сообщений я задался вопросом: не мог ли он вежливо объяснить, что они не принимают бронирования на одну ночь? Насколько мне известно, это возможно через Booking. И если они рекомендуют нам отель, то какова их роль на Booking? И наконец, возможно, он не знает, что мы работаем днём, поскольку мы не могли видеть его сообщения только после того, как оформили бронирование.
В целом, это был неприятный опыт общения с человеком, который явно не знает, как справляться с такими ситуациями, и вместо этого выразил нам своё недовольство.
Ниже также привожу перевод его сообщений на английский язык для справки:
«Я уже отправил вам несколько сообщений через Booking по поводу вашего бронирования вчера вечером.
Условия вашего бронирования совершенно неприемлемы, и Booking ни в коем случае не должен был допускать этого, поскольку это явно противоречит нашим условиям продажи.
Мы просили вас отменить бронирование, но не получили от вас ни ответа, ни отмены.
Пора вам принять меры — или хотя бы подтвердить получение наших сообщений».
«Как мы уже объяснили в наших сообщениях на Booking:
Прибытие в полночь абсолютно неприемлемо, особенно если вы также просите о позднем выезде на следующий день.
Заезд строго с 15:00 до 19:00. В лучшем случае мы можем допустить до 21:00, но никогда до полуночи.
Мы не отель и не Airbnb.
Отмените бронирование, потому что, если вам нужна всего одна ночь, вам стоит поискать отель».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из его сообщений я задался вопросом: не мог ли он вежливо объяснить, что они не принимают бронирования на одну ночь? Насколько мне известно, это возможно через Booking. И если они рекомендуют нам отель, то какова их роль на Booking? И наконец, возможно, он не знает, что мы работаем днём, поскольку мы не могли видеть его сообщения только после того, как оформили бронирование.
В целом, это был неприятный опыт общения с человеком, который явно не знает, как справляться с такими ситуациями, и вместо этого выразил нам своё недовольство.
Ниже также привожу перевод его сообщений на английский язык для справки:
«Я уже отправил вам несколько сообщений через Booking по поводу вашего бронирования вчера вечером.
Условия вашего бронирования совершенно неприемлемы, и Booking ни в коем случае не должен был допускать этого, поскольку это явно противоречит нашим условиям продажи.
Мы просили вас отменить бронирование, но не получили от вас ни ответа, ни отмены.
Пора вам принять меры — или хотя бы подтвердить получение наших сообщений».
«Как мы уже объяснили в наших сообщениях на Booking:
Прибытие в полночь абсолютно неприемлемо, особенно если вы также просите о позднем выезде на следующий день.
Заезд строго с 15:00 до 19:00. В лучшем случае мы можем допустить до 21:00, но никогда до полуночи.
Мы не отель и не Airbnb.
Отмените бронирование, потому что, если вам нужна всего одна ночь, вам стоит поискать отель».