Отзыв об отеле Hotel la Brunerie 3*

Этот отель больше похож на хостел. Номера совершенно изношены и совершенно не соответствуют фотографиям. Обслуживание практически отсутствует, оно не соответствует стандартам западных отелей. Я попросила сдвинуть две односпальные кровати, мне сказали: «Возможно, завтра». Я попросила добавить вешалки, мне тоже сказали: «Возможно, завтра». Это не такие уж и сложные просьбы, стандартные гостиничные услуги, и их следует выполнять немедленно.
Дверь в душевой была полностью сломана, вместо того чтобы починить её, они просто повесили занавеску и оставили сломанную дверь на месте. Если они придут убирать номер, а вы находитесь в номере, они больше не вернутся, уборка не будет. Мои простыни не меняли всю неделю. Лифт не работал в последний день, поэтому мне пришлось тащить сумку с лыжами и багаж на 4 лестничных пролёта. Когда я выезжала, на ресепшене не было персонала, поэтому я просто оставила ключ-карту на стойке регистрации.
Кроме того, сотрудники на ресепшене никогда не отрываются от своих мобильных телефонов, когда вы входите или выходите. Это отель, и гостеприимство здесь предполагается. Однако, персонал на ресепшене сидит в телефонах и даже не удосуживается поприветствовать гостей.
Бассейн и сауна старые и отчаянно нуждаются в ремонте; у них огромный потенциал. К тому же, за полотенце для бассейна нужно платить. Странно.
Весь персонал отеля явно никогда не работал в сфере гостеприимства в приличном отеле, и это видно по их действиям, поведению и бездействию. Это просто лень, почти обида. Я бы здесь больше не остановился и никому бы не порекомендовал.
Этот отель больше похож на хостел. Номера совершенно устаревшие и не соответствуют фотографиям. Обслуживание практически отсутствует и не соответствует западным стандартам гостиничного бизнеса. Я попросил сдвинуть две односпальные кровати, и мне сказали: «Может быть, завтра». Я попросил дополнительные вешалки, и мне сказали: «Может быть, завтра». Это не какие-то излишние просьбы; это базовые гостиничные услуги, которые должны предоставляться незамедлительно. Дверь в душевой была полностью сломана; вместо того, чтобы починить её, они просто повесили занавеску и оставили сломанную дверь на месте. Если горничная приходит, а вы находитесь в номере, она не возвращается, и уборка номера не производится. Мои простыни не меняли всю неделю. В последний день лифт не работал, поэтому мне пришлось спускать лыжную сумку и багаж на четыре лестничных пролёта. На ресепшене никого не было, когда я выезжал, поэтому я просто оставил ключ-карту на стойке.
Кроме того, сотрудники ресепшена никогда не отрываются от своих мобильных телефонов, когда вы входите или выходите. Это отель; вы ожидаете минимального уровня гостеприимства. Очень неприятно видеть сотрудников ресепшена в телефонах, даже не поднимающих глаз, чтобы поприветствовать гостей.
Бассейн и сауна устарели и отчаянно нуждаются в ремонте, хотя у них есть потенциал. Кроме того, за полотенце у бассейна нужно платить. Странно.
Весь персонал отеля явно не имеет опыта работы в сфере гостеприимства, и это отражается на их действиях, поведении и отсутствии оперативности. Они ленивы, даже граничат с враждебностью. Я бы не вернулся в этот отель и никому бы его не порекомендовал.