Ужасный и крайне неприятный опыт.
Мы с семьей останавливались в этом отеле на неделю в декабре во время горнолыжного отдыха, и всю неделю сталкивались с проблемами и неполадками.
Начнем с того, что за все время нашего пребывания мне, кажется, пришлось ходить на ресепшн около восьми раз (не считая тех раз, когда ходили остальные члены семьи), потому что у нас постоянно возникали проблемы с электронными ключами от номеров.
Мы жили в двухместном номере с дверью, соединяющей номера.
Каждый раз, когда я приходила на ресепшн с неработающим ключом, мне говорили, что его починили, и теперь он должен работать, но чаще всего этого не происходило. В тех немногих случаях, когда он работал, это был лишь вопрос времени, пока он не перестанет работать.
На третий день, кажется, я снова пошла на ресепшн, и там была менеджер. Я объяснила ей, в чем проблема и как она повторяется, и она поднялась со мной в номер, чтобы попытаться понять причину неисправности, и сказала, что проблема в самой двери, и скоро пришлют техника, чтобы ее починить. Он пришел, но ничего не починили. Проблема продолжалась, нам дали новые ключи, но они работали с перебоями и неожиданно (ключ работает утром, но перестает работать через час).
Вторая главная проблема — горячая вода и ее подача. В день нашего приезда, после дня в пути, в наших душевых не было горячей воды. Сначала мы подумали, что это случайность и завтра все будет хорошо, но это оказалось не так. Представьте наше удивление и разочарование после дня катания на лыжах и пота, когда мы вернулись в свои номера и обнаружили, что горячей воды нет. Потребовалось около полутора часов, пока проблему не устранили, и это повторялось до конца нашего отпуска. Это было очень странно! В тот момент, когда горячая вода была нужнее всего, ее не было, однако по утрам вода из раковины была настолько обжигающе горячей, что ее невозможно было отрегулировать. К сожалению, еще одна проблема: в одной из душевых было невозможно отрегулировать температуру воды, и троим приходилось пользоваться одной душевой кабиной по очереди, вместо того чтобы использовать две и сэкономить время. Еще несколько моментов, на которые стоит обратить внимание:
— комнаты довольно маленькие и тесные, из-за чего мы с другим постояльцем постоянно ударялись о мебель в номере.
— радиаторы в номере включались только ночью, что создавало проблемы, так как вечером холодно.
— к моему ужасу, однажды вечером за ужином я обнаружила мертвого жука в пасте, которую ела в столовой.
— что касается горнолыжного отдыха, важно помнить, что для возвращения в отель нужно идти в гору со своим снаряжением.
Мы забронировали поездку через организацию, а это значит, что группа из примерно 100 человек одновременно выезжала из отеля в 5:30 утра. Представитель нашей группы попросил принести кофе и что-нибудь простое, что можно съесть перед поездкой, — не такая уж и надуманная просьба после всех проблем, которые у нас были, — к сожалению, она не была удовлетворена. Более того, свет в холле даже не был включен, и нам пришлось ждать автобусы в темноте.
Нам очень повезло, что все аспекты нашего отпуска были настолько замечательными, что он не был полностью испорчен, но я не могу обещать того же другим.
Честно говоря, только любезный персонал заслуживает одной звезды.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с семьей останавливались в этом отеле на неделю в декабре во время горнолыжного отдыха, и всю неделю сталкивались с проблемами и неполадками.
Начнем с того, что за все время нашего пребывания мне, кажется, пришлось ходить на ресепшн около восьми раз (не считая тех раз, когда ходили остальные члены семьи), потому что у нас постоянно возникали проблемы с электронными ключами от номеров.
Мы жили в двухместном номере с дверью, соединяющей номера.
Каждый раз, когда я приходила на ресепшн с неработающим ключом, мне говорили, что его починили, и теперь он должен работать, но чаще всего этого не происходило. В тех немногих случаях, когда он работал, это был лишь вопрос времени, пока он не перестанет работать.
На третий день, кажется, я снова пошла на ресепшн, и там была менеджер. Я объяснила ей, в чем проблема и как она повторяется, и она поднялась со мной в номер, чтобы попытаться понять причину неисправности, и сказала, что проблема в самой двери, и скоро пришлют техника, чтобы ее починить. Он пришел, но ничего не починили. Проблема продолжалась, нам дали новые ключи, но они работали с перебоями и неожиданно (ключ работает утром, но перестает работать через час).
Вторая главная проблема — горячая вода и ее подача. В день нашего приезда, после дня в пути, в наших душевых не было горячей воды. Сначала мы подумали, что это случайность и завтра все будет хорошо, но это оказалось не так. Представьте наше удивление и разочарование после дня катания на лыжах и пота, когда мы вернулись в свои номера и обнаружили, что горячей воды нет. Потребовалось около полутора часов, пока проблему не устранили, и это повторялось до конца нашего отпуска. Это было очень странно! В тот момент, когда горячая вода была нужнее всего, ее не было, однако по утрам вода из раковины была настолько обжигающе горячей, что ее невозможно было отрегулировать. К сожалению, еще одна проблема: в одной из душевых было невозможно отрегулировать температуру воды, и троим приходилось пользоваться одной душевой кабиной по очереди, вместо того чтобы использовать две и сэкономить время. Еще несколько моментов, на которые стоит обратить внимание:
— комнаты довольно маленькие и тесные, из-за чего мы с другим постояльцем постоянно ударялись о мебель в номере.
— радиаторы в номере включались только ночью, что создавало проблемы, так как вечером холодно.
— к моему ужасу, однажды вечером за ужином я обнаружила мертвого жука в пасте, которую ела в столовой.
— что касается горнолыжного отдыха, важно помнить, что для возвращения в отель нужно идти в гору со своим снаряжением.
Мы забронировали поездку через организацию, а это значит, что группа из примерно 100 человек одновременно выезжала из отеля в 5:30 утра. Представитель нашей группы попросил принести кофе и что-нибудь простое, что можно съесть перед поездкой, — не такая уж и надуманная просьба после всех проблем, которые у нас были, — к сожалению, она не была удовлетворена. Более того, свет в холле даже не был включен, и нам пришлось ждать автобусы в темноте.
Нам очень повезло, что все аспекты нашего отпуска были настолько замечательными, что он не был полностью испорчен, но я не могу обещать того же другим.
Честно говоря, только любезный персонал заслуживает одной звезды.