Разочарование!
Мы были знакомы с этим отелем, потому что уже провели там неделю с тремя другими парами из нашей семьи.
Мы забронировали две ночи заранее и добавили третью за два дня до приезда. Из-за проблем со здоровьем сына мы не смогли остаться в первую ночь. Мы уведомили отель, и нам сказали, что если они передадут нам другой номер, с нас ничего не возьмут. Не получив ответа, я попытался проверить наличие номеров тем же вечером, и на сайте отеля оказалось, что отель полностью забронирован. Однако по прибытии на следующий день нам сообщили, что номер не сдан, и поэтому с нас будет списана полная стоимость неиспользованной ночи.
Учитывая правила отмены бронирования, мы попросили пойти нам навстречу, предложив воспользоваться кредитом на ещё одну ночь, чтобы продлить проживание или использовать его повторно, или, по крайней мере, с нас снимут только 50%. Нам несколько раз отказали, и только после нескольких попыток и просьбы предоставить доказательства того, что номер действительно не был переведён, нам присудили 40 евро из общей стоимости в 245 евро.
Мы не считаем такое поведение вежливым или добровольным, поскольку мы также предоставили справку из отделения неотложной помощи, объясняющую наше отсутствие.
Не считая этого неприятного эпизода, после которого мы точно никогда не вернёмся в этот отель, можем сказать, что отель очень удобен: он расположен на берегу моря и имеет примыкающий к нему ресторан/закусочную, где можно пообедать или поужинать. Однако номерам не помешал бы более тщательный ремонт. Например, в нашем номере шаталось сиденье унитаза, отваливалась ручка двери в ванную, неисправная кухонная плита (одна из двух работала с перебоями), а оконная штора была вся в дырах. У нас также была большая терраса, но она оказалась грязной (пыль, сухие листья и птичий помёт).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы были знакомы с этим отелем, потому что уже провели там неделю с тремя другими парами из нашей семьи.
Мы забронировали две ночи заранее и добавили третью за два дня до приезда. Из-за проблем со здоровьем сына мы не смогли остаться в первую ночь. Мы уведомили отель, и нам сказали, что если они передадут нам другой номер, с нас ничего не возьмут. Не получив ответа, я попытался проверить наличие номеров тем же вечером, и на сайте отеля оказалось, что отель полностью забронирован. Однако по прибытии на следующий день нам сообщили, что номер не сдан, и поэтому с нас будет списана полная стоимость неиспользованной ночи.
Учитывая правила отмены бронирования, мы попросили пойти нам навстречу, предложив воспользоваться кредитом на ещё одну ночь, чтобы продлить проживание или использовать его повторно, или, по крайней мере, с нас снимут только 50%. Нам несколько раз отказали, и только после нескольких попыток и просьбы предоставить доказательства того, что номер действительно не был переведён, нам присудили 40 евро из общей стоимости в 245 евро.
Мы не считаем такое поведение вежливым или добровольным, поскольку мы также предоставили справку из отделения неотложной помощи, объясняющую наше отсутствие.
Не считая этого неприятного эпизода, после которого мы точно никогда не вернёмся в этот отель, можем сказать, что отель очень удобен: он расположен на берегу моря и имеет примыкающий к нему ресторан/закусочную, где можно пообедать или поужинать. Однако номерам не помешал бы более тщательный ремонт. Например, в нашем номере шаталось сиденье унитаза, отваливалась ручка двери в ванную, неисправная кухонная плита (одна из двух работала с перебоями), а оконная штора была вся в дырах. У нас также была большая терраса, но она оказалась грязной (пыль, сухие листья и птичий помёт).