К сожалению, впечатления не оправдали ожиданий.
Местоположение действительно великолепное, особенно территория, бассейн и общая обстановка, что нам очень понравилось. Персонал, с которым мы общались, также был дружелюбным.
К сожалению, наши впечатления от номера были гораздо более неоднозначными, и, учитывая 4-звездочный рейтинг и стоимость ночи более 200 евро, мы ожидали лучшего.
По прибытии мы заметили сильную сырость на потолке, с пятнами, похожими на плесень (фото прилагаются).
Вскоре после того, как мы заселились, я захотела принять душ. Всего через две минуты вода почти не слилась, и ванная комната затопилась, а коврики для ванной были полностью мокрыми.
Мы немедленно позвонили на ресепшн и хотели бы подчеркнуть, что очень дружелюбный сотрудник быстро вмешался и предпринял необходимые шаги для прочистки слива. Мы оценили их оперативную реакцию.
К сожалению, на этом проблема не закончилась, так как до следующего дня из ванной комнаты доносились неприятные запахи. Нам приходилось держать дверь в ванную закрытой и оставлять окно слегка приоткрытым, чтобы максимально проветрить помещение. Это, конечно, не очень приятно, когда вы приехали провести ночь в заведении такого уровня.
Еще одно небольшое разочарование: мы не смогли использовать Chromecast, хотя эта функция, как нам казалось, была указана в описании номера. Возможно, это была наша ошибка, хотя это и показалось неожиданным.
В отдельности каждая из этих проблем может показаться относительно незначительной, и мы полностью понимаем, что технические неполадки могут возникать. Нас разочаровало их совокупное возникновение и отсутствие какой-либо компенсации.
Учитывая, что ночь обошлась более чем в 200 евро, плюс 15 евро за парковку и 21 евро за завтрак с человека, мы были бы признательны за небольшой жест благодарности или символическое извинение за доставленные неудобства. Даже что-то символическое показало бы, что они учитывают ситуацию.
Это очень жаль, потому что у отеля есть реальный потенциал: расположение и территория великолепны, но состояние и уход за нашим номером, казалось, не соответствовали цене и уровню обслуживания, который можно разумно ожидать от 4-звездочного отеля.
Впечатление, которое могло бы быть превосходным, но, к сожалению, оставляет у нас смешанные чувства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Местоположение действительно великолепное, особенно территория, бассейн и общая обстановка, что нам очень понравилось. Персонал, с которым мы общались, также был дружелюбным.
К сожалению, наши впечатления от номера были гораздо более неоднозначными, и, учитывая 4-звездочный рейтинг и стоимость ночи более 200 евро, мы ожидали лучшего.
По прибытии мы заметили сильную сырость на потолке, с пятнами, похожими на плесень (фото прилагаются).
Вскоре после того, как мы заселились, я захотела принять душ. Всего через две минуты вода почти не слилась, и ванная комната затопилась, а коврики для ванной были полностью мокрыми.
Мы немедленно позвонили на ресепшн и хотели бы подчеркнуть, что очень дружелюбный сотрудник быстро вмешался и предпринял необходимые шаги для прочистки слива. Мы оценили их оперативную реакцию.
К сожалению, на этом проблема не закончилась, так как до следующего дня из ванной комнаты доносились неприятные запахи. Нам приходилось держать дверь в ванную закрытой и оставлять окно слегка приоткрытым, чтобы максимально проветрить помещение. Это, конечно, не очень приятно, когда вы приехали провести ночь в заведении такого уровня.
Еще одно небольшое разочарование: мы не смогли использовать Chromecast, хотя эта функция, как нам казалось, была указана в описании номера. Возможно, это была наша ошибка, хотя это и показалось неожиданным.
В отдельности каждая из этих проблем может показаться относительно незначительной, и мы полностью понимаем, что технические неполадки могут возникать. Нас разочаровало их совокупное возникновение и отсутствие какой-либо компенсации.
Учитывая, что ночь обошлась более чем в 200 евро, плюс 15 евро за парковку и 21 евро за завтрак с человека, мы были бы признательны за небольшой жест благодарности или символическое извинение за доставленные неудобства. Даже что-то символическое показало бы, что они учитывают ситуацию.
Это очень жаль, потому что у отеля есть реальный потенциал: расположение и территория великолепны, но состояние и уход за нашим номером, казалось, не соответствовали цене и уровню обслуживания, который можно разумно ожидать от 4-звездочного отеля.
Впечатление, которое могло бы быть превосходным, но, к сожалению, оставляет у нас смешанные чувства.