Мы забронировали этот отель на годовщину свадьбы и были крайне разочарованы. Забронированный нами номер «Deluxe Room» совершенно не соответствовал фотографиям на Booking. Com. Вместо светлого, современно отремонтированного номера, где всё продумано до мелочей, нам предоставили номер, который выглядел так, будто принадлежал совершенно другому отелю: старый, запущенный и обшарпанный. Мебель из 80-х годов, простая кровать с каркасом, тёмная ванная комната без заявленного большого окна. Цена в 265 евро за ночь была просто неприемлемой и обманчивой. Мы сразу же обратились к владельцу. Вместо того чтобы проявить понимание, он пытался убедить нас, что это его лучший номер и что всё дело вкуса. Другими словами, мы должны были просто смириться с очевидным несоответствием между фотографиями и реальностью. Но именно для этого на Booking. Com и есть фотографии — чтобы гости знали, чего ожидать. Нас намеренно ввели в заблуждение. Если бы мы хотели номер/отель безвкусицы, мы бы не стали платить за него 265 евро!
После долгих и крайне неприятных препирательств мы согласились переехать в якобы отремонтированный номер через две ночи. Сам переезд стал ещё одним разочарованием: хотя персонал и обещал нам помощь, мы были предоставлены сами себе. Пришлось тащить весь багаж самим.
«Отремонтированный» номер оказался лишь немногим лучше. На самом деле это был лишь поверхностный косметический ремонт: свежий слой краски, несколько новых подушек, уродливый ржаво-коричневый диван с пледом – ничего больше. На всё уходил максимум один человек без навыков домашнего ремонта за день. Не было и следа настоящего качественного ремонта. Плитка в ванной шаталась, а столешница вокруг раковины уже отломана. Холодильник предоставлялся только по запросу, кофеварки не было, и даже простой бутылки воды не предоставлялось.
Чистота была неудовлетворительной; раковину не мыли. Общественные зоны в таком же плачевном состоянии: коридор устарел, дверные ручки шатаются, а входная дверь отеля остаётся незапертой на ночь – серьёзная проблема безопасности. Другие гости попадали в свои номера через нашу террасу, что практически лишало нас возможности уединиться. Некоторые шезлонги у бассейна сломаны, двери заедают, а постоянный шум кондиционеров не позволяет спать с открытым окном. Завтрак – ещё один пример: совершенно посредственный, дорогой и безжизненный. Сидишь в окружении пластиковых растений, а персонал кажется немотивированным и невнимательным. Ситуация достигла нового пика при выезде: завтрак, который был нам чётко обещан в рамках «предложения» после смены номера, внезапно появился в счёте. Вместо того, чтобы предложить решение, владелец отреагировал агрессивно, обвинив нас в «слишком требовательном» и «слишком глупом» понимании категории отеля. И снова та же схема: преуменьшение проблем, перекладывание ответственности и неуважительное отношение к гостям. Мы покинули отель в разгар спора.
Наш вывод: этот отель использует вводящие в заблуждение изображения, не выполняет своих обещаний, предоставляет услуги, которые никоим образом не оправдывают цену, и относится к гостям с высокомерием и грубостью. Для нас это был горький опыт, омрачивший день нашей свадьбы.
👉 Чёткое предупреждение: любой, кто бронирует здесь, рискует быть обманутым. По нашему мнению, этот отель — откровенный обман. Категорически не рекомендуем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После долгих и крайне неприятных препирательств мы согласились переехать в якобы отремонтированный номер через две ночи. Сам переезд стал ещё одним разочарованием: хотя персонал и обещал нам помощь, мы были предоставлены сами себе. Пришлось тащить весь багаж самим.
«Отремонтированный» номер оказался лишь немногим лучше. На самом деле это был лишь поверхностный косметический ремонт: свежий слой краски, несколько новых подушек, уродливый ржаво-коричневый диван с пледом – ничего больше. На всё уходил максимум один человек без навыков домашнего ремонта за день. Не было и следа настоящего качественного ремонта. Плитка в ванной шаталась, а столешница вокруг раковины уже отломана. Холодильник предоставлялся только по запросу, кофеварки не было, и даже простой бутылки воды не предоставлялось.
Чистота была неудовлетворительной; раковину не мыли. Общественные зоны в таком же плачевном состоянии: коридор устарел, дверные ручки шатаются, а входная дверь отеля остаётся незапертой на ночь – серьёзная проблема безопасности. Другие гости попадали в свои номера через нашу террасу, что практически лишало нас возможности уединиться. Некоторые шезлонги у бассейна сломаны, двери заедают, а постоянный шум кондиционеров не позволяет спать с открытым окном. Завтрак – ещё один пример: совершенно посредственный, дорогой и безжизненный. Сидишь в окружении пластиковых растений, а персонал кажется немотивированным и невнимательным. Ситуация достигла нового пика при выезде: завтрак, который был нам чётко обещан в рамках «предложения» после смены номера, внезапно появился в счёте. Вместо того, чтобы предложить решение, владелец отреагировал агрессивно, обвинив нас в «слишком требовательном» и «слишком глупом» понимании категории отеля. И снова та же схема: преуменьшение проблем, перекладывание ответственности и неуважительное отношение к гостям. Мы покинули отель в разгар спора.
Наш вывод: этот отель использует вводящие в заблуждение изображения, не выполняет своих обещаний, предоставляет услуги, которые никоим образом не оправдывают цену, и относится к гостям с высокомерием и грубостью. Для нас это был горький опыт, омрачивший день нашей свадьбы.
👉 Чёткое предупреждение: любой, кто бронирует здесь, рискует быть обманутым. По нашему мнению, этот отель — откровенный обман. Категорически не рекомендуем.