Я хотел бы ответить на ваш отзыв, который я оставил от имени моего партнёра Николя Бургуэна, которому вы наплели кучу лжи с единственной целью – поменяться местами и переложить вину на нас, вместо того чтобы взять на себя ответственность за свои ошибки.
Мы приехали в 23:00, как и планировалось и было согласовано с отелем ранее. Нам сказали, что ключи будут оставлены на стойке регистрации, поскольку стойка регистрации закрывается в 18:00.
Когда мы приехали, ключей не оказалось. Мы позвонили по номеру экстренной службы, указанному на стойке регистрации, но ответа так и не получили. У меня даже есть видеозапись, подтверждающая указанный номер, поскольку в своём ответе вы обвиняете нас в том, что мы «позвонили не по тому номеру».
На следующее утро администратор пришла извиниться, признавая свои ошибки: «Да, я видела ваши звонки, но мой телефон был в беззвучном режиме. Мне очень жаль, это первый случай». »
Таким образом, это противоречит вашему ответу, где вы утверждаете, что мы позвонили не по тому номеру.
Вы также утверждаете, что наш отзыв был написан недобросовестно, поскольку курение в апартаментах запрещено.
Мы никогда в жизни не курили, поэтому этот комментарий совершенно необоснован и нечестен.
Вы также добавляете, что мы не заплатили указанную цену.
У нас есть квитанция об оплате в размере 129 евро, которая будет приложена к этому отзыву.
Ещё один ложный довод заключается в том, что вид на горы, заявленный по телефону, просто не существует — на фотографиях явно виден вид на ели, и ничего больше.
Наконец, вы спрашиваете, почему мы не сделали все эти замечания при передаче ключей.
Мы уже потратили больше 10 минут на обсуждение этого вопроса в 10:30 утра, когда администратор пришёл принести нам завтрак. После такой ночи нам хотелось только одного — вернуться домой.
Самое печальное во всей этой истории то, что вместо того, чтобы признать свои ошибки, вы предпочитаете оправдываться и обвинять своих клиентов во лжи.
P. S. : Бонусное фото грязных наволочек. А полотенца мы собрали в том же месте, где и при выезде из каждого отеля, как люди, уважающие обслуживающий персонал.
В заключение, конечно, читатели поймут вашу недобросовестность, ведь мы всё подкрепили доказательствами. 😉
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в 23:00, как и планировалось и было согласовано с отелем ранее. Нам сказали, что ключи будут оставлены на стойке регистрации, поскольку стойка регистрации закрывается в 18:00.
Когда мы приехали, ключей не оказалось. Мы позвонили по номеру экстренной службы, указанному на стойке регистрации, но ответа так и не получили. У меня даже есть видеозапись, подтверждающая указанный номер, поскольку в своём ответе вы обвиняете нас в том, что мы «позвонили не по тому номеру».
На следующее утро администратор пришла извиниться, признавая свои ошибки: «Да, я видела ваши звонки, но мой телефон был в беззвучном режиме. Мне очень жаль, это первый случай». »
Таким образом, это противоречит вашему ответу, где вы утверждаете, что мы позвонили не по тому номеру.
Вы также утверждаете, что наш отзыв был написан недобросовестно, поскольку курение в апартаментах запрещено.
Мы никогда в жизни не курили, поэтому этот комментарий совершенно необоснован и нечестен.
Вы также добавляете, что мы не заплатили указанную цену.
У нас есть квитанция об оплате в размере 129 евро, которая будет приложена к этому отзыву.
Ещё один ложный довод заключается в том, что вид на горы, заявленный по телефону, просто не существует — на фотографиях явно виден вид на ели, и ничего больше.
Наконец, вы спрашиваете, почему мы не сделали все эти замечания при передаче ключей.
Мы уже потратили больше 10 минут на обсуждение этого вопроса в 10:30 утра, когда администратор пришёл принести нам завтрак. После такой ночи нам хотелось только одного — вернуться домой.
Самое печальное во всей этой истории то, что вместо того, чтобы признать свои ошибки, вы предпочитаете оправдываться и обвинять своих клиентов во лжи.
P. S. : Бонусное фото грязных наволочек. А полотенца мы собрали в том же месте, где и при выезде из каждого отеля, как люди, уважающие обслуживающий персонал.
В заключение, конечно, читатели поймут вашу недобросовестность, ведь мы всё подкрепили доказательствами. 😉