Я хотела поделиться своим довольно неоднозначным опытом.
Три года назад я останавливалась в этом отеле, и у меня остались прекрасные воспоминания: всё прошло отлично, и я действительно наслаждалась своим пребыванием.
В эти выходные я вернулась с большими ожиданиями, но, к сожалению, впечатления оказались совсем не такими, особенно учитывая цену (250 евро за ночь, без ужина).
Как только мы вошли в номер, нас окутал очень сильный запах сигаретного дыма. Поскольку мы не курим, это было очень неприятно на протяжении всего нашего пребывания.
Мы также хотели воспользоваться джакузи, но горячей воды почти не было, что сделало его непригодным для использования. Кроме того, мы не смогли попасть в спа-центр, который были забронированы.
Ещё одной проблемой было отсутствие персонала на ресепшене. Я трижды безуспешно пыталась кого-нибудь найти.
Ночью, около 1:30 ночи, в баре отеля было очень шумно, явно пьяные посетители сильно нарушили наш сон.
В конце моего пребывания, когда я сообщил об этих проблемах на ресепшен, ответ меня очень разочаровал: мне сказали, что никакого шума не было и что они не понимают, откуда исходят запахи. Я ожидал просто минимального внимания и извинений. Довольно равнодушное отношение администратора, особенно во время регистрации номера, только укрепило это ощущение.
Однако, с другой стороны, завтрак был очень хорошим, с качественными продуктами и хорошим выбором.
Это действительно очень жаль, так как у меня сложилось очень положительное впечатление об этом заведении. Я искренне надеюсь, что эти моменты будут учтены для улучшения обслуживания будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Три года назад я останавливалась в этом отеле, и у меня остались прекрасные воспоминания: всё прошло отлично, и я действительно наслаждалась своим пребыванием.
В эти выходные я вернулась с большими ожиданиями, но, к сожалению, впечатления оказались совсем не такими, особенно учитывая цену (250 евро за ночь, без ужина).
Как только мы вошли в номер, нас окутал очень сильный запах сигаретного дыма. Поскольку мы не курим, это было очень неприятно на протяжении всего нашего пребывания.
Мы также хотели воспользоваться джакузи, но горячей воды почти не было, что сделало его непригодным для использования. Кроме того, мы не смогли попасть в спа-центр, который были забронированы.
Ещё одной проблемой было отсутствие персонала на ресепшене. Я трижды безуспешно пыталась кого-нибудь найти.
Ночью, около 1:30 ночи, в баре отеля было очень шумно, явно пьяные посетители сильно нарушили наш сон.
В конце моего пребывания, когда я сообщил об этих проблемах на ресепшен, ответ меня очень разочаровал: мне сказали, что никакого шума не было и что они не понимают, откуда исходят запахи. Я ожидал просто минимального внимания и извинений. Довольно равнодушное отношение администратора, особенно во время регистрации номера, только укрепило это ощущение.
Однако, с другой стороны, завтрак был очень хорошим, с качественными продуктами и хорошим выбором.
Это действительно очень жаль, так как у меня сложилось очень положительное впечатление об этом заведении. Я искренне надеюсь, что эти моменты будут учтены для улучшения обслуживания будущих гостей.