Отзыв об отеле Roulotte chez Manon en Luberon

У нас был крайне неприятный опыт пребывания в этом месте, худший из всех вариантов размещения. Мы забронировали номер всего за полторы недели до поездки, потому что нам нужно было спланировать все необходимое, чтобы ненадолго отлучиться на похороны молодого друга. Мы распечатали подтверждение бронирования и сразу же отправились в путь, практически не имея доступа к электронной почте. В день нашего пребывания наше путешествие началось в Перудже (Италия), более чем в 800 км от нас. Около 19:30 мы написали в размещение, что нам осталось всего час или два до отеля. По прибытии нам довольно агрессивно заявили, что, поскольку уже было 19:00, мы опоздали на регистрацию, и что номер был продан другому гостю в тот же вечер, так что нам совершенно негде остановиться. В подтверждении бронирования не было никакого указания на комендантский час регистрации в 19:00. В итоге нам пришлось ночевать в машине на обочине дороги! Когда позже мы получили доступ, мы увидели несколько писем от хозяев, которые устанавливали строгий трёхчасовой интервал для заезда и пытались навязать нам множество дополнительных услуг по завышенной цене. После этого, когда мы забронировали номер, хозяин отказался возвращать нам деньги, оставив их себе, вдобавок к тому, что получил оплату от других гостей, приехавших в тот же вечер. Мы были крайне разочарованы. Мы останавливались в отелях типа «постель и завтрак» по всему миру и никогда не сталкивались с таким ужасным гостеприимством. Мы также занимаемся размещением отдыхающих уже более 20 лет и понимаем, что все наши гости разные: кто-то приезжает рано, кто-то поздно, кто-то путешествует по радостным причинам, кто-то — по грустным, но все мы чувствуем себя желанными гостями.