Я приехала в этот объект, забронированный через booking. Com, и условия там грязные, антисанитарные и опасные для здоровья. Ответственность и обслуживание клиентов со стороны управляющего объектом размещения отвратительные.
Я запросила детскую кроватку почти 2 месяца назад, но к моменту нашего приезда её не было. Принесли грязную кроватку. Я с ужасом заглянула в сумку с кроватками, когда мы её выносили, чтобы собрать, и увидела множество мышиных экскрементов. Это прямо в зоне, где будет спать мой ребёнок. Я сказала управляющему, что мы не можем там остановиться, и объяснила причину. Он оправдался, сказав, что в другом доме тоже живёт ребёнок, и другая кроватка используется там… Как будто то, что я забыла о своей просьбе о детской кроватке, оправдывает нарушение санитарных норм? Мы сказали ему, что нам нужно найти другое жильё. Я сказала, что запрашиваю полный возврат средств. Через 2 часа он написал, что они нашли другую кроватку, которая нам подойдёт! Зачем нам это делать, если мы знаем, что само здание грязное? Мышиный помет в одном месте означает, что их там определённо больше.
Если не считать детской кроватки, в квартире пахло химическими чистящими средствами, и она была в плохом состоянии, с пятнами на кровати.
Мне доводилось останавливаться в хостелах, которые, казалось бы, должны быть гораздо хуже, но мышиный помет на детской кроватке — это худшее, с чем я сталкивался, где бы ни останавливался.
Booking. Com не смог связаться с менеджером, и они до сих пор не вернули нам деньги за наше 4-дневное проживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я запросила детскую кроватку почти 2 месяца назад, но к моменту нашего приезда её не было. Принесли грязную кроватку. Я с ужасом заглянула в сумку с кроватками, когда мы её выносили, чтобы собрать, и увидела множество мышиных экскрементов. Это прямо в зоне, где будет спать мой ребёнок. Я сказала управляющему, что мы не можем там остановиться, и объяснила причину. Он оправдался, сказав, что в другом доме тоже живёт ребёнок, и другая кроватка используется там… Как будто то, что я забыла о своей просьбе о детской кроватке, оправдывает нарушение санитарных норм? Мы сказали ему, что нам нужно найти другое жильё. Я сказала, что запрашиваю полный возврат средств. Через 2 часа он написал, что они нашли другую кроватку, которая нам подойдёт! Зачем нам это делать, если мы знаем, что само здание грязное? Мышиный помет в одном месте означает, что их там определённо больше.
Если не считать детской кроватки, в квартире пахло химическими чистящими средствами, и она была в плохом состоянии, с пятнами на кровати.
Мне доводилось останавливаться в хостелах, которые, казалось бы, должны быть гораздо хуже, но мышиный помет на детской кроватке — это худшее, с чем я сталкивался, где бы ни останавливался.
Booking. Com не смог связаться с менеджером, и они до сих пор не вернули нам деньги за наше 4-дневное проживание.