Начну с того, что это мой первый негативный отзыв. Возможно, мне повезло, или я удачно выбрал место проживания, но на этот раз должен сказать, что четырёхзвёздочного отеля недостаточно, если ты не на должном уровне и не способен поддерживать такую профессию, как работа в сфере туризма.
Мы весь год с нетерпением ждём отпуска, требующего столько усилий и жертв, и нельзя относиться к гостям, которые останавливаются у тебя дома, как к нежеланным гостям, после того как они забронировали и оплатили проживание заблаговременно (от 1200 евро за неделю).
Случай 1
За день до нашего приезда нам прислали электронное письмо, что в связи с частным мероприятием нам не разрешат пользоваться бассейном и всей прилегающей территорией с 16:00 (время заезда) до 10:00 следующего дня. Тем не менее, нам разрешили пройти в жильё (повезло, что хоть туда попали! ).
Я ответил на письмо с раздражением, но ответа не получил.
Стресс для гостя ещё до приезда.
Мы прибыли на следующий день, как и было запланировано, в 16:00 после долгого путешествия из Нормандии, побывав в четырёх разных отелях, все с положительными отзывами. Мне пришлось оставить машину посреди улицы, потому что парковка была переполнена. Повсюду были люди, которые веселились как внутри, так и снаружи бассейна. Нас встретили неторопливо и очень холодно.
Я сказал девушке, что считаю несправедливым, что нас не включили в услуги, включённые в стоимость проживания, на что она отмахнулась, сказав, что наше пребывание начнётся в 10:00 следующего дня. Я никогда о таком не слышал, учитывая все свои годы путешествий.
Стресс для гостя.
Случай 2
Чтобы войти в бассейн и выйти из него в любое время, нужно пройти процедуру отключения и включения сигнализации. Это тоже было неслыханно и вызвало стресс у гостя.
Случай 3
За исключением первого дня, бассейн был настоящей стройкой. Мы искали тихое место для отдыха, но день за днём наблюдали за строительством нового пространства на террасе рядом с бассейном. Из-за постоянного шума инструментов, таких как циркулярные пилы, угловые шлифовальные машины, дрели, и передвижных материалов, который длился с утра до позднего вечера, даже после ужина. Много раз мы уходили, или они возвращались в квартиру, потому что нас беспокоили все эти приходы и уходы; даже пообедать во дворе было невозможно.
Всё это происходило с полным безразличием, словно нас не существовало. Достаточно было бы просто вежливо сказать нам, что у них есть срочные дела, и мы бы поняли ситуацию.
С утра до вечера всё это было так напряжённо.
Случай 4
Мы попросили фен в последнее утро, потому что тот, что был в квартире, не работал с первого дня (мы сушились на солнце), но нам сказали, что у них его нет, хотя всё, что нам нужно было сделать, это взять фен из другой пустой квартиры, чтобы гарантировать обслуживание.
Поэтому мы уехали в 8:30 утра с мокрыми волосами… но, к счастью, уехали.
Единственный плюс — это расположение, но одного этого недостаточно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы весь год с нетерпением ждём отпуска, требующего столько усилий и жертв, и нельзя относиться к гостям, которые останавливаются у тебя дома, как к нежеланным гостям, после того как они забронировали и оплатили проживание заблаговременно (от 1200 евро за неделю).
Случай 1
За день до нашего приезда нам прислали электронное письмо, что в связи с частным мероприятием нам не разрешат пользоваться бассейном и всей прилегающей территорией с 16:00 (время заезда) до 10:00 следующего дня. Тем не менее, нам разрешили пройти в жильё (повезло, что хоть туда попали! ).
Я ответил на письмо с раздражением, но ответа не получил.
Стресс для гостя ещё до приезда.
Мы прибыли на следующий день, как и было запланировано, в 16:00 после долгого путешествия из Нормандии, побывав в четырёх разных отелях, все с положительными отзывами. Мне пришлось оставить машину посреди улицы, потому что парковка была переполнена. Повсюду были люди, которые веселились как внутри, так и снаружи бассейна. Нас встретили неторопливо и очень холодно.
Я сказал девушке, что считаю несправедливым, что нас не включили в услуги, включённые в стоимость проживания, на что она отмахнулась, сказав, что наше пребывание начнётся в 10:00 следующего дня. Я никогда о таком не слышал, учитывая все свои годы путешествий.
Стресс для гостя.
Случай 2
Чтобы войти в бассейн и выйти из него в любое время, нужно пройти процедуру отключения и включения сигнализации. Это тоже было неслыханно и вызвало стресс у гостя.
Случай 3
За исключением первого дня, бассейн был настоящей стройкой. Мы искали тихое место для отдыха, но день за днём наблюдали за строительством нового пространства на террасе рядом с бассейном. Из-за постоянного шума инструментов, таких как циркулярные пилы, угловые шлифовальные машины, дрели, и передвижных материалов, который длился с утра до позднего вечера, даже после ужина. Много раз мы уходили, или они возвращались в квартиру, потому что нас беспокоили все эти приходы и уходы; даже пообедать во дворе было невозможно.
Всё это происходило с полным безразличием, словно нас не существовало. Достаточно было бы просто вежливо сказать нам, что у них есть срочные дела, и мы бы поняли ситуацию.
С утра до вечера всё это было так напряжённо.
Случай 4
Мы попросили фен в последнее утро, потому что тот, что был в квартире, не работал с первого дня (мы сушились на солнце), но нам сказали, что у них его нет, хотя всё, что нам нужно было сделать, это взять фен из другой пустой квартиры, чтобы гарантировать обслуживание.
Поэтому мы уехали в 8:30 утра с мокрыми волосами… но, к счастью, уехали.
Единственный плюс — это расположение, но одного этого недостаточно.