Отзыв об отеле Vila De La Mar & Spa 4*

Отель небольшой, и у него нет собственной парковки. Вечером можно найти место на соседних улицах, но днём мы столкнулись с большими трудностями. Бассейн тоже очень маленький и неглубокий: не рассчитывайте на то, что он будет удобен для плавания, но, учитывая небольшое количество номеров, его вполне хватит, чтобы немного расслабиться.
Настоящая проблема, однако, заключается не в бассейне. После дневного сна мы проснулись и обнаружили, что наша кровать кишит сотнями муравьёв. Вечером на односпальной кровати появился большой паук. В обоих случаях администратор оперативно вмешался, но мы считаем, что подобные инциденты недопустимы в четырёхзвёздочном отеле. Мы сообщили о ситуации руководству по электронной почте, ожидая как минимум извинений и обещания решить эту проблему для будущих гостей. Однако ответ менеджера был исключительно оборонительным: нам сказали, что близость к сельской местности Камарга может объяснить наличие насекомых, а их появление, возможно, связано с наличием еды в номере, хотя мы её с собой не брали. Более того, мы останавливались в отелях по всему миру, даже в гораздо более дикой местности, и ни разу не сталкивались с подобной ситуацией. Лишь однажды в прошлом мы столкнулись с проблемами в отеле, который, несмотря на гораздо меньшие неудобства, компенсировал их завтраком и традиционными продуктами. Конечно, мы не ожидали ничего подобного, но, по крайней мере, более искренних и конструктивных извинений. Да, ожидали.
Ещё один неясный момент касается завтрака: на ресепшене нам сказали только, что стоимость завтрака составляет 22 евро с человека, а менеджер – только позже – сообщил нам, что есть также «экспресс»-вариант за 8 евро. Было бы неплохо (и серьёзно) получить эту информацию немедленно. Более того, когда мы попросили порекомендовать экскурсии поблизости, администратор не смог предоставить никакой информации, хотя вопрос был задан на английском языке (так что это не было проблемой понимания). От отеля такой категории можно было бы ожидать хотя бы базовой информации, например, ссылки на информационные брошюры, которые мы нашли самостоятельно.
Перейдем к положительным моментам: номера комфортабельные, хорошо меблированные и полностью оборудованы (халаты, тапочки, бесплатные туалетные принадлежности, полотенца для бассейна и т. Д. ). Однако номера на первом этаже не обеспечивают приватности, поэтому приходится задергивать шторы, чтобы вас не было видно со стороны бассейна или террасы. Наконец, расположение, безусловно, удобное, как по отношению к центру города, так и к морю.
В заключение, несмотря на некоторые положительные моменты, общее впечатление — неудовлетворительное управление, плохое обслуживание клиентов и значительное количество насекомых в номере — не позволяет нам поставить ему оценку выше двух звезд.