Le Mas de Peint — это уникальное и прекрасное место. Качество материалов, мебели, освещения и общего дизайна исключительное, создающее ощущение пребывания в элегантном частном доме, а не в традиционном отеле. Персонал был приветлив и радушен на протяжении всего нашего пребывания, и мы особенно оценили отзывчивость и гостеприимство Элизы.
Что особенно разочаровывает в следующих моментах, так это то, что само место обладает всеми составляющими для исключительного отдыха. К сожалению, ряд операционных проблем и проблем с обслуживанием гостей помешали ему в полной мере соответствовать впечатлению, созданному обстановкой, дизайном и репутацией отеля.
Самой большой проблемой была температура в номерах. Во время нашего пребывания температура на улице составляла около 30°C, что довольно нормально для лета, и, несмотря на то, что мы подтвердили персоналу, что кондиционер работает исправно и дали достаточно времени для охлаждения, ни в одном из двух номеров, в которых мы останавливались, не удалось достичь комфортной температуры для сна. Мы не ожидали ледяного холода в номере, но ни в одном из номеров так и не стало достаточно комфортно для хорошего ночного сна. Персонал был любезен и переселил нас после первой ночи, но, к сожалению, во втором номере возникла та же проблема. В результате мы плохо спали обе ночи.
Завтрак тоже стал приятным сюрпризом. Хотя продукты (хлеб, йогурт, мясные и сырные деликатесы) были хорошего качества, горячих блюд нам не предложили. Что еще важнее, мы узнали о том, что завтрак оплачивается отдельно, только при выезде. Учитывая цену и расположение отеля, нас удивило, что завтрак не включен в стоимость, особенно учитывая дополнительную плату по сравнению с тем, что предлагалось.
Удаленное расположение отеля также следует учитывать будущим гостям. Во время нашего пребывания, к сожалению, вечером на территории отеля не было обслуживания едой и напитками (ресторан закрыт по воскресеньям и понедельникам вечером), а выбор ресторанов поблизости был довольно ограничен. Мы также узнали, что отель не работает примерно с 21:00 до следующего утра. Об этом стоит знать перед бронированием.
Бассейн прекрасен, но за несколько часов, проведенных там, мы не видели там никакого персонала. В течение всего этого времени по всей территории бассейна валялись использованные полотенца, а на столах лежала пустая посуда. Мини-бар во втором номере также так и не охладился как следует, несмотря на все попытки это исправить. Сами по себе эти проблемы не были серьезными, но вместе они создавали серьезную нагрузку.
Le Mas de Peint — это действительно особенное место, и именно поэтому недостатки так бросались в глаза. Больше всего нас поразил контраст между исключительным самим отелем и тем уровнем обслуживания, который так и не оправдал наших ожиданий. Хотя мы оценили доброту и старания персонала, сочетание этих проблем в целом нас разочаровало. Похоже, наш опыт был скорее исключением, чем правилом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что особенно разочаровывает в следующих моментах, так это то, что само место обладает всеми составляющими для исключительного отдыха. К сожалению, ряд операционных проблем и проблем с обслуживанием гостей помешали ему в полной мере соответствовать впечатлению, созданному обстановкой, дизайном и репутацией отеля.
Самой большой проблемой была температура в номерах. Во время нашего пребывания температура на улице составляла около 30°C, что довольно нормально для лета, и, несмотря на то, что мы подтвердили персоналу, что кондиционер работает исправно и дали достаточно времени для охлаждения, ни в одном из двух номеров, в которых мы останавливались, не удалось достичь комфортной температуры для сна. Мы не ожидали ледяного холода в номере, но ни в одном из номеров так и не стало достаточно комфортно для хорошего ночного сна. Персонал был любезен и переселил нас после первой ночи, но, к сожалению, во втором номере возникла та же проблема. В результате мы плохо спали обе ночи.
Завтрак тоже стал приятным сюрпризом. Хотя продукты (хлеб, йогурт, мясные и сырные деликатесы) были хорошего качества, горячих блюд нам не предложили. Что еще важнее, мы узнали о том, что завтрак оплачивается отдельно, только при выезде. Учитывая цену и расположение отеля, нас удивило, что завтрак не включен в стоимость, особенно учитывая дополнительную плату по сравнению с тем, что предлагалось.
Удаленное расположение отеля также следует учитывать будущим гостям. Во время нашего пребывания, к сожалению, вечером на территории отеля не было обслуживания едой и напитками (ресторан закрыт по воскресеньям и понедельникам вечером), а выбор ресторанов поблизости был довольно ограничен. Мы также узнали, что отель не работает примерно с 21:00 до следующего утра. Об этом стоит знать перед бронированием.
Бассейн прекрасен, но за несколько часов, проведенных там, мы не видели там никакого персонала. В течение всего этого времени по всей территории бассейна валялись использованные полотенца, а на столах лежала пустая посуда. Мини-бар во втором номере также так и не охладился как следует, несмотря на все попытки это исправить. Сами по себе эти проблемы не были серьезными, но вместе они создавали серьезную нагрузку.
Le Mas de Peint — это действительно особенное место, и именно поэтому недостатки так бросались в глаза. Больше всего нас поразил контраст между исключительным самим отелем и тем уровнем обслуживания, который так и не оправдал наших ожиданий. Хотя мы оценили доброту и старания персонала, сочетание этих проблем в целом нас разочаровало. Похоже, наш опыт был скорее исключением, чем правилом.