За более чем 40 лет путешествий по Франции я впервые сменил отель во время пребывания. Чтобы отель получил одну звезду, нужно знать, что пошло не так. А в данном случае – многое.
На сайте отеля кондиционер указан как один из основных удобств, за исключением случаев, когда это не так, как, к сожалению, выяснилось с моей женой. В день нашего прибытия в отель было 22 градуса по Фаренгейту и влажность 72%. Войдя в наш номер с окнами на юг и двумя большими окнами, мы сразу почувствовали жару и безуспешно попытались включить мини-сплит-систему. Мы подумали, что, возможно, не понимаем, как работает пульт, и решили попробовать ещё раз после ужина. Поздно вечером, войдя в наш всё ещё невыносимо жаркий номер, мы снова попытались включить кондиционер, и снова безуспешно. В довершение всего, в номере были комары, поэтому мы решили не открывать окна и бороться с жарой, чтобы не впускать комаров ночью.
Затем, в довершение всего, где-то на улице внизу начала громко разговаривать, кричать и петь группа мужчин, некоторые из которых явно были пьяны, что ещё больше осложнило засыпание. Наконец, в два часа ночи я спустился вниз и попросил ночного дежурного на стойке регистрации выйти и попросить их успокоиться или отойти, чтобы гости отеля могли немного поспать. Я был почти уверен, что и другим в отеле тоже мешали. Дежурный заверил, что разберётся. Но он этого не сделал. Группа продолжала кричать и петь до 3:30 утра, когда, к счастью, начался дождь. Затем мужчины ушли, оставив нас с женой спать около четырёх утра.
Утром, после четырёх часов сна и завтрака в отеле, я поговорил с дежурным на стойке регистрации о нашей постоянной проблеме с кондиционером. Он поднялся к нам в номер и, убедившись, что кондиционер действительно не работает, сказал, что пришлёт специалиста, который попытается его починить, а если не получится, мы сможем сменить номер.
Когда мы с женой вернулись с обеда, мы спросили у дежурного на дневной стойке регистрации, Мехди, починили ли кондиционер. Он заявил, что ничего не знает о проблеме, и сказал, что с кондиционером всё в порядке. Затем он сообщил нам: «В отеле кондиционер отключают в октябре», и дал понять, что этого будет достаточно. Поскольку теперь стало очевидно, что кондиционер не починили, мы запросили другой номер, как и обещал дежурный на утренней стойке. Мехди ответил: «У нас нет мест. Если бы меня предупредили раньше, возможно, это было бы возможно». Я попросил его подняться к нам в номер, чтобы самому почувствовать, насколько там невыносимо жарко. Он снова с полным безразличием отказался и дал понять, что на этом, с его точки зрения, проблема решена. Это стало последней каплей. Мы оставили это жалкое подобие отеля и переехали в Mercure, расположенный в двух минутах ходьбы. Там кондиционер работал идеально, персонал был невероятно дружелюбным, а завтрак «шведский стол» затмил даже Hotel le Relais de Poste. Отель Mercure получит 4 звезды.
P. S. На момент написания статьи отель Le Relais de Poste отказался вернуть нам деньги за ночь, в которую мы не провели ночь в их невыносимо жарком номере без кондиционера, который всё ещё указан на их сайте. И чуть не забыл. Горячая вода в душе была едва тёплой, а контейнер для мыла был пуст.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На сайте отеля кондиционер указан как один из основных удобств, за исключением случаев, когда это не так, как, к сожалению, выяснилось с моей женой. В день нашего прибытия в отель было 22 градуса по Фаренгейту и влажность 72%. Войдя в наш номер с окнами на юг и двумя большими окнами, мы сразу почувствовали жару и безуспешно попытались включить мини-сплит-систему. Мы подумали, что, возможно, не понимаем, как работает пульт, и решили попробовать ещё раз после ужина. Поздно вечером, войдя в наш всё ещё невыносимо жаркий номер, мы снова попытались включить кондиционер, и снова безуспешно. В довершение всего, в номере были комары, поэтому мы решили не открывать окна и бороться с жарой, чтобы не впускать комаров ночью.
Затем, в довершение всего, где-то на улице внизу начала громко разговаривать, кричать и петь группа мужчин, некоторые из которых явно были пьяны, что ещё больше осложнило засыпание. Наконец, в два часа ночи я спустился вниз и попросил ночного дежурного на стойке регистрации выйти и попросить их успокоиться или отойти, чтобы гости отеля могли немного поспать. Я был почти уверен, что и другим в отеле тоже мешали. Дежурный заверил, что разберётся. Но он этого не сделал. Группа продолжала кричать и петь до 3:30 утра, когда, к счастью, начался дождь. Затем мужчины ушли, оставив нас с женой спать около четырёх утра.
Утром, после четырёх часов сна и завтрака в отеле, я поговорил с дежурным на стойке регистрации о нашей постоянной проблеме с кондиционером. Он поднялся к нам в номер и, убедившись, что кондиционер действительно не работает, сказал, что пришлёт специалиста, который попытается его починить, а если не получится, мы сможем сменить номер.
Когда мы с женой вернулись с обеда, мы спросили у дежурного на дневной стойке регистрации, Мехди, починили ли кондиционер. Он заявил, что ничего не знает о проблеме, и сказал, что с кондиционером всё в порядке. Затем он сообщил нам: «В отеле кондиционер отключают в октябре», и дал понять, что этого будет достаточно. Поскольку теперь стало очевидно, что кондиционер не починили, мы запросили другой номер, как и обещал дежурный на утренней стойке. Мехди ответил: «У нас нет мест. Если бы меня предупредили раньше, возможно, это было бы возможно». Я попросил его подняться к нам в номер, чтобы самому почувствовать, насколько там невыносимо жарко. Он снова с полным безразличием отказался и дал понять, что на этом, с его точки зрения, проблема решена. Это стало последней каплей. Мы оставили это жалкое подобие отеля и переехали в Mercure, расположенный в двух минутах ходьбы. Там кондиционер работал идеально, персонал был невероятно дружелюбным, а завтрак «шведский стол» затмил даже Hotel le Relais de Poste. Отель Mercure получит 4 звезды.
P. S. На момент написания статьи отель Le Relais de Poste отказался вернуть нам деньги за ночь, в которую мы не провели ночь в их невыносимо жарком номере без кондиционера, который всё ещё указан на их сайте. И чуть не забыл. Горячая вода в душе была едва тёплой, а контейнер для мыла был пуст.