Мы провели в этом отеле 2 ночи. Путешествуя с подругой, она останавливалась там уже 3 раза за последние 3 года и была полностью довольна. Какой сюрприз, когда мы приехали и оказались на настоящей стройке! И это не просто мелкие ремонтные работы, нет, это укладка плитки, покраска и т. Д. В первый день доступ в номера был только на лифте, так как лестница была закрыта, потому что шла укладка плитки. Это полностью противоречит стандартам безопасности. Наверху есть аварийный выход, ведущий на крышу ресторана/столовой внизу, но спуститься на первый этаж по лестнице на этом уровне невозможно. И вишенка на торте: прачечная выходит в это пространство, где персонал собирает белье и бродит перед окном номера. Привет, уединение!
На следующий день в коридорах установили козлы, нам пришлось протискиваться между рабочими, козлами и стенами…
Номер сейчас: недавно отремонтированный, нам сказали: вот в чем проблема! Почему он оборудован только небольшой вешалкой (всего 4 вешалки на 2 человек), без какого-либо шкафа/гардероба или даже полки, чтобы повесить одежду? Простой круглый стол посередине, а также небольшая металлическая консоль позволили нам повесить несколько футболок. Это далеко от 3-звездочного стандарта. Мне жаль гостей, которые останавливаются в этом заведении на несколько дней и вынуждены жить на своих чемоданах.
Я пропущу отсутствие вентиляционной решетки, неуклюжесть маленького зеркала, висящего на высоте около 1, 80 м…
Ванная комната: нет крючка/вешалки для полотенец, чтобы повесить полотенца или одежду. В душе нет ниши или мыльницы для хранения всех ваших туалетных принадлежностей. Его нужно разместить в поддоне для душа на полу, поэтому…
Как и в спальне, зеркало в ванной расположено на очень непрактичной высоте (слишком высоко), чтобы можно было комфортно пользоваться встроенным в него увеличительным зеркалом. Результат: искаженное изображение, макияж, сделанный на цыпочках… Можно подумать, что все гости в этом отеле должны быть ростом не ниже 1, 80 м!
Все же несколько положительных моментов:
• Вопреки комментариям об отеле, завтрак приличный по количеству и качеству, столы убираются по мере возможности.
• Хорошее постельное белье;
• Персонал, который стремится удовлетворить жалобы клиентов как можно лучше, но и в очень сложных для них условиях…
• И САМЫМ большим преимуществом остается расположение этого отеля, прямо в центре и рядом с рынком, историческими памятниками и т. Д. Какая бы группа ни покидала/принимала его (Best Western/Accor Mercure), это географическое положение останется главным активом этого заведения.
В заключение, мне кажется, что в том состоянии, в котором находится отель на данный момент, необходимо было бы заранее уведомить клиента, сделавшего бронирование, предложить специальные цены (на данный момент на сайте нет специальных предложений), а затем уже им решать, отменить или сохранить бронирование. Но, по крайней мере, он прибывает с полным знанием фактов.
Но на сегодняшний день клиент полагается на вводящий в заблуждение веб-сайт, далекий от отражения реальности сайта и услуг, перечисленных там (нет пиано-бара, ресторан, даже если только для групп, не был открыт, бассейн закрыт — открытие объявлено в середине мая, мы в конце мая —, номера продаются с "оборудованным рабочим местом", "сейфом в номере"? …). Не говоря уже об огромной строительной площадке.
Руководство должно очень быстро пересмотреть свой экземпляр…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующий день в коридорах установили козлы, нам пришлось протискиваться между рабочими, козлами и стенами…
Номер сейчас: недавно отремонтированный, нам сказали: вот в чем проблема! Почему он оборудован только небольшой вешалкой (всего 4 вешалки на 2 человек), без какого-либо шкафа/гардероба или даже полки, чтобы повесить одежду? Простой круглый стол посередине, а также небольшая металлическая консоль позволили нам повесить несколько футболок. Это далеко от 3-звездочного стандарта. Мне жаль гостей, которые останавливаются в этом заведении на несколько дней и вынуждены жить на своих чемоданах.
Я пропущу отсутствие вентиляционной решетки, неуклюжесть маленького зеркала, висящего на высоте около 1, 80 м…
Ванная комната: нет крючка/вешалки для полотенец, чтобы повесить полотенца или одежду. В душе нет ниши или мыльницы для хранения всех ваших туалетных принадлежностей. Его нужно разместить в поддоне для душа на полу, поэтому…
Как и в спальне, зеркало в ванной расположено на очень непрактичной высоте (слишком высоко), чтобы можно было комфортно пользоваться встроенным в него увеличительным зеркалом. Результат: искаженное изображение, макияж, сделанный на цыпочках… Можно подумать, что все гости в этом отеле должны быть ростом не ниже 1, 80 м!
Все же несколько положительных моментов:
• Вопреки комментариям об отеле, завтрак приличный по количеству и качеству, столы убираются по мере возможности.
• Хорошее постельное белье;
• Персонал, который стремится удовлетворить жалобы клиентов как можно лучше, но и в очень сложных для них условиях…
• И САМЫМ большим преимуществом остается расположение этого отеля, прямо в центре и рядом с рынком, историческими памятниками и т. Д. Какая бы группа ни покидала/принимала его (Best Western/Accor Mercure), это географическое положение останется главным активом этого заведения.
В заключение, мне кажется, что в том состоянии, в котором находится отель на данный момент, необходимо было бы заранее уведомить клиента, сделавшего бронирование, предложить специальные цены (на данный момент на сайте нет специальных предложений), а затем уже им решать, отменить или сохранить бронирование. Но, по крайней мере, он прибывает с полным знанием фактов.
Но на сегодняшний день клиент полагается на вводящий в заблуждение веб-сайт, далекий от отражения реальности сайта и услуг, перечисленных там (нет пиано-бара, ресторан, даже если только для групп, не был открыт, бассейн закрыт — открытие объявлено в середине мая, мы в конце мая —, номера продаются с "оборудованным рабочим местом", "сейфом в номере"? …). Не говоря уже об огромной строительной площадке.
Руководство должно очень быстро пересмотреть свой экземпляр…