Отзыв об отеле Campanile Salon-De-Provence 3*

Как описать наше пребывание словами, не слишком резкими… когда это был просто катастрофический опыт?
Мы приехали с бронированием 3 номеров с двуспальными и полуторными кроватями, и у нас было подтверждение бронирования. Тем не менее, по прибытии администратор сказала нам, что это не соответствует нашему бронированию, и довольно высокомерно объяснила, что ничего не может сделать и что это наша вина.
Мы также запрашивали детскую кроватку при бронировании. По прибытии в номере кроватки не было. Поэтому мы вернулись на ресепшн, чтобы попросить ее, а также полотенца, которых не было во всех номерах по нашему приезду.
Администратор наконец-то дала нам детскую кроватку и полотенца. Вернувшись в номер, мы были шокированы, обнаружив, что детская кроватка находится в абсолютно ужасном состоянии, со следами плесени, а полотенца были испачканы желтым и черным.
Поэтому мы вернулись на ресепшн в третий раз, чтобы сообщить о проблеме. Встреча снова оказалась крайне неприятной: вздохи, закатывание глаз и особенно высокомерное отношение. К этому моменту мы, очевидно, были раздражены, что казалось вполне понятным, учитывая ситуацию, но администратор, похоже, не понял нашего недовольства. В конце концов нам сказали, что другой кровати нет. Нам дали новые полотенца, которые, надо признать, были в немного лучшем состоянии, но все еще с пятнами. И, к сожалению, на этом проблемы не закончились. В номерах: ванная комната с плесенью, кровать с волосами, паутина на дверях и пол, который явно был плохо вымыт или вообще не вымыт… Мы редко бывали так разочарованы отелем. Помимо общего состояния номеров и отсутствия гигиены, нас также особенно разочаровало отношение персонала и, в особенности, их невнимательность к нашим замечаниям. Мы приложили к этому отзыву фотографии, чтобы каждый мог составить собственное мнение о ситуации. Короче говоря, опыт, который намного не оправдал наших ожиданий, и который мы, безусловно, не повторим.