Отзыв об отеле Auberge De Noves 4*

Мы провели две ночи в LÁuberge de Noves с Secret Escapes, в стоимость которого входили приятный двухместный номер и завтрак.
Мы прибыли сразу после 16:00 (заезд с 15:00). На стойке регистрации никого не было, и вокруг слонялся только один парень, который был официантом ресторана. Приятный парень, но плохо говорил по-английски (не его вина), поэтому его роль ограничилась тем, что он вручил нам ключ и показал наш номер.
Сначала нам показали номер 24 в здании часовни, куда, похоже, можно было подняться только на небольшом лифте. Мы попросили номер на первом этаже до прибытия, и на стойке регистрации это подтвердили и заранее согласовали, так что, очевидно, что-то было упущено при переводе.
На нашем ограниченном французском нам удалось выудить у официанта, что администратор ушёл домой и вернётся только в 19:00 того же вечера, так что любые проблемы или вопросы придётся подождать до этого времени. Мы подумали, что администратора могли вызвать из-за чрезвычайной ситуации, что вполне справедливо, однако во время нашего пребывания мы заметили, что на стойке регистрации практически нет персонала примерно с 15:00/15:30, что показалось нам довольно странным, поскольку это пиковый период, когда гости должны прибывать, и могут возникнуть любые потенциальные проблемы!
В любом случае, этот парень ушел и позвонил кому-то, и в конце концов нас проводили в номер 17, который находится на первом этаже с небольшим балконом в главном здании.
Номер был огромным. Сейф с кодовым замком, куча места для хранения вещей, телевизор (маленький и с не очень хорошим приемом), принадлежности для приготовления чая / кофе, диван / кресла, садовая мебель. Номер выглядел очень потрепанным. Были явно видны следы попадания воды из-за протечки наверху, и он просто выглядел очень устаревшим. Wi-Fi не дотягивается до стойки регистрации (это старое здание, чего и следовало ожидать), но в номере не было руководства по удобствам в отеле, времени завтрака и т. Д. И т. П. Так что вам, по сути, приходилось все додумывать по ходу дела. Душ работал не очень хорошо, а диван был сломан.
Главная зона регистрации отеля и столовая действительно умные, как и зона бассейна. Там нет персонала, и, похоже, они работают круглосуточно. Вода подогревается.
Завтрак подается к вашему столу, а открытая площадка на террасе прекрасна. Простое, но очень приятное мероприятие: фрукты на закуску, затем выпечка и яйцо с чаем/кофе и фруктовым соком. Персонал за завтраком был восхитительным и действительно преобразил наше представление об отеле. Очень услужливый и без особых проблем.
Мы не ужинали и не обедали в отеле, но там всегда было очень многолюдно.
На второй день наш номер не был убран после завтрака. Я сказал об этом на стойке регистрации около 15.00/15.30, и мне сказали, что это скоро сделают. Быстро перенесемся в 17.00, но уборка так и не была сделана. Позвонил на ресепшен, и официант ответил (официант снова ушёл домой! ). Ему сказали, что уборщицы тоже ушли, так что номер сегодня убрать не получится. Менее чем через полчаса в дверь постучали, и появился извиняющийся уборщик. Номер был убран, но было ясно, что нас забыли во время утренней уборки.
В общем, прекрасный отель с потрясающим расположением и территорией. Персонал был превосходным, но, к сожалению, отель подвёл себя, не выполняя простых требований. Прекрасное место для отдыха, но, на мой взгляд, не 4*.