Отзыв об отеле Mouchki

Худший опыт в жизни! Избегайте этого отеля!
Мы забронировали номер на День святого Валентина. Очарованные фотографиями на сайте — большая гидромассажная ванна, роскошный номер — что может быть лучше для романтического вечера?
Как только мы приехали в отель, наше внимание сразу привлекли несколько мелочей. Экстремальная влажность, неисправный кондиционер. Мы решили продолжить вечер, несмотря ни на что, и наполнили знаменитую ванну (что и было главной причиной бронирования! ). Главная проблема быстро возникла: не было горячей воды. Ванна превратилась в ледяную ванночку для ног. Мы позвонили в отель, чтобы сообщить о проблеме, они извинились и сказали, что ничего не могут сделать, кроме как предложить нам бесплатную ночь позже. Наш первый холодный душ (в прямом и переносном смысле) стал неприятным сюрпризом.
Мы вернулись домой и связались с ними, чтобы договориться о дате бронирования бесплатной ночи. Мы назначили дату: 11 апреля. Прошло уже два месяца с Дня святого Валентина. Ладно. Наступает долгожданный день, мы звоним, чтобы убедиться, что все в порядке. И тут, к нашему большому удивлению, оказалось, что на наше имя не было оформлено бронирование (конечно же, мы взяли, и, следовательно, потратили впустую, два выходных дня). Второе разочарование.
После этого они предложили нам назначить новую дату, от которой мы отказались. Они снова извинились и предложили вернуть деньги за ночь. Мы согласились. Нам пришлось дважды связываться с ними, чтобы получить возврат. Сегодня 13 мая, а денег так и не вернули.
А причина этого отзыва в том, что мы снова связались с ними, и на этот раз нам сказали, что, по-видимому, мы поговорили с менеджером отеля и договорились о дате, на которую так и не явились. Третье разочарование.
Они никогда не собирались возвращать нам деньги, поэтому они выдумывали сообщения и отговорки, чтобы заставить нас ждать и лишить нас того, что нам причиталось.
Это худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Я никому его не порекомендую. Сохраните свои деньги, иначе они понадобятся вам, чтобы освежиться после ледяной ванны.
Позор!
Знайте, что если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала.