Отзыв об отеле MarseilleCity 3*

Я забронировал номер через Airbnb и, к сожалению, в тот же день потерял отца.
И отправил свидетельство о смерти в качестве доказательства и сообщил хозяину в течение 10 часов после оформления бронирования, что мне пришлось отменить его из-за похорон. Несмотря на обстоятельства, хозяин не проявил ни понимания, ни терпимости. Он поручил мне немедленно отменить бронирование и не вернул только частичное возмещение, сказав, что финансовые показатели его компании ослаблены! и впоследствии перебронировал это место для другого гостя. Я также предлагаю снова забронировать их место в будущем, когда ситуация разрешится и когда я поеду в Марсель, но одобрения не было. Он утверждал, что потерял деньги, однако место немедленно забронировано для другого гостя сразу после того, как я отменил его за 11 часов, за 10 дней до даты моего путешествия!
Airbnb очень помог на протяжении всего этого процесса, он даже не ответил на мои сообщения, и Airbnb сообщил, что вернет 100% возмещение в связи со смертью, но, к сожалению, хозяин отказался вернуть деньги! даже при таких особых обстоятельствах. Это показало отсутствие человечности и понимания. Я сообщил им об этом более чем за 10 дней до поездки и менее чем через 24 часа после бронирования, однако хозяин перебронировал номер и фактически удвоил их заработок. Это действительно разочаровывает.
**ПРИМЕЧАНИЕ: после того, как я написал этот отзыв, отель ниже осмелился ответить на комментарий, как показано ниже, потому что отзыв виден другим гостям, но все, что он утверждает, НЕ ПРАВДА! Airbnb связалась с ним, чтобы вернуть полный возврат средств в связи со смертью моего отца, но отель его не принял! Кроме того, на мои сообщения от него не было ответа.