Отзыв об отеле City Résidence Marseille

Избегайте этого места любой ценой! Плохое соотношение цены и качества, не обманывайтесь ценами. Найти его сложно, он расположен за заброшенным зданием, заваленным мусором. Окружающая обстановка и так непривлекательна, к тому же там стоит отвратительный запах.
В описании они упомянули «близость к общественному транспорту». Трамвай и автобус находятся в 10-15 минутах ходьбы. Уверяю вас, идти туда с чемоданами по неровной дороге сложно; лучше иметь машину, но это неважно. Поблизости нет супермаркетов. Это апарт-отель, поэтому готовить можно, но если вам что-то понадобится, вам придется ехать за продуктами на трамвае или заказывать доставку, а курьеры с трудом, как и мы, находили отель. Что касается посуды, она очень некачественная: зубчатые ножи для нарезки овощей, даже таких простых, как огурцы или цуккини, не годятся. Даже овощечистка уже не чистит овощи и находится в плачевном состоянии. Что касается ресепшена, то его просто не было. Я наконец-то добралась до отеля после долгой поездки, совершенно измученная, и обнаружила, что дверь заперта. Действительно, круглосуточной стойки регистрации нет. Я решила проверить электронную почту, где нашла коды для открытия двери и сейф, чтобы достать ключ от номера, а также записку с пометкой «Удачного путешествия»: «Отель как дом, только лучше». Серьезно? Кстати об отеле: пол был отвратительный; думаю, это из-за износа. В холодильнике стоял затхлый запах, а на подносе под морозильной камерой был коричневый сок, который мне пришлось вылить. Я хотела его почистить, но поняла, что нам дали только половину губки для мытья посуды. Она была разрезана пополам, и я не хотела ее загрязнять, поэтому почистила другим способом. Я увидела отвратительные пятна на шкафу, остатки еды или что-то подобное на кнопках микроволновки. Прикроватная лампа не работала. Ванная комната: душ и занавеска означали, что вы либо прижимались к заплесневелой стене, либо к желтоватой занавеске, которая выглядела отвратительно и казалась такой, что вот-вот упадет на вас из-за своего наклонного карниза. И все это при том, что при каждом душе вода разбрызгивалась повсюду, а в отеле стояла невыносимая жара — внутри было жарче, чем снаружи, что только усиливало желание принять душ… Даже холодная вода была недостаточно холодной. Я потела как никогда раньше во время этой жары; я думала, что пережила худшее дома, прежде чем узнала об этом отеле. Вентилятор просто циркулировал горячий воздух; это было невыносимо. Приходилось спать с открытым окном, под шум проезжающих поездов, животных и людей. Некуда положить вещи, нет шкафа, а декор старомодный и грязный. Меня отчитали за то, что я не зашла на ресепшн после приезда. Нужно было знать, куда идти и когда он открыт! Но это еще не все; в матрасе, в который вы проваливаетесь, завелись клопы. Мне потребовалось несколько дней, чтобы увидеть их и понять, почему у меня так сильно чешется кожа, а еще я увидела ползающих по ванной тараканов. Когда я подошла к ресепшену, чтобы обсудить все это после разговора с представителями платформы бронирования, администратор, похоже, знала о моем присутствии, когда подошла к своему месту, где я ждала уже минут пять. Хотя подошла моя очередь, она заставила меня ждать, пропуская всех новых гостей, прибывших одновременно! Когда я рассказала ей об уколах, она сказала, что некоторые люди их делают и даже не чувствуют! …
Мне пришлось уехать из отеля в другой. Я потратила два дня на оформление возврата денег, чтобы поехать в другой отель, и до сих пор жду возврата… Я сменила отель, и разница невероятная. Я чувствую себя как дома, словно из кемпинга. Даже администраторы приятные, кондиционер работает хорошо, чистота отличная — короче говоря, отъезд из отеля меня очень травмировал. До сих пор отель утверждает, что вернет мне деньги только за неиспользованные дни, и, по сути, планирует даже уменьшить сумму. То есть, они не только не вернут мне деньги за все неиспользованные дни, но и не предложат никакой компенсации?! Невероятно! Меня всю кусают; пришлось купить дорогой крем. Я потратила два дня, ничего не делая. Я пережила там невыносимый опыт, а они ничего не сделали! Это просто возмутительно! Я вообще не понимаю рейтинг этого отеля? Я думала, что могу спокойно поставить 7 или 8, но это явно не так. Надо было догадаться сделать фотографии…