Отзыв об отеле B&B Casa Ortega 3*

Я выбрал этот отель, потому что фотографии были действительно красивыми, а отзывы в основном положительными. Поэтому я решил забронировать номер на две ночи. После бронирования я позвонил, чтобы просто узнать о правилах отмены бронирования, на всякий случай. Сотрудник ответил довольно странным тоном и спросил, почему я могу захотеть отменить бронирование. Я объяснил, что работаю и иногда, в зависимости от моих профессиональных потребностей и правил отмены, я выбираю номер проживания соответствующим образом. Мой первый минус.
В день заезда я приехал в 13:00 на регистрацию. Я стоял перед дверью и звонил: никого. Я позвонил по указанному номеру, но никто не ответил ни с первого раза, ни со второго. Я просто хотел оставить чемодан перед поездкой на деловую встречу в изнуряющую жару. Я решил немного подождать и присел в соседнем кафе. Элегантный джентльмен, сидевший неподалёку, посоветовал мне быть осторожнее с вещами, так как, по слухам, этот район очень опасный. Мой второй минус.
Затем я решил отправить сообщение менеджеру отеля. Она отвечает, называя мне код доступа и сообщая, что на стойке лежит конверт с моим именем. Я вхожу, но конверта нет. Очень жарко, у меня большой чемодан и сумка, а лифта нет. Я звоню снова, но ответа нет. Очень любезная горничная пытается мне помочь, но, несмотря на все усилия, не может. Я фотографирую стойку, чтобы показать, что конверта нет, и что мне уже начинает надоедать.
В конце концов, менеджер перезванивает мне и говорит, что я забронировал номер не на тот день, что я должен приехать только на следующий день, и что это моя вина. Я снова проверяю свою электронную почту и доказываю ей, что у меня действительно есть бронь на тот же день. Затем она признала свою вину и сказала, что, находясь с больной дочерью, она попросила другую дочь подготовить конверт, но этого не было сделано. Я просто задался вопросом: если мой приезд был запланирован на следующий день, зачем нужно было готовить этот конверт на день раньше?
Наконец, мне вернули номер. Я отправил вежливое, но довольно твёрдое сообщение, что лучше проверить информацию, прежде чем обвинять гостей, что показалось мне вполне обоснованным. Затем мне пришло сообщение с просьбой покинуть отель на следующий день и не оставаться здесь.
Когда я приехал на деловую встречу, мне пришло ещё одно сообщение с требованием немедленно уехать, а мои вещи оставить на ресепшене, а номер запереть. Я ответил, что согласен, но предпочитаю, чтобы в моё отсутствие никто не входил в номер и не трогал мои вещи из уважения к личной жизни. В ответ я получил: «Я дома, могу делать, что хочу». Однако я забронировал номер на две ночи, и мои вещи были распакованы в номере; это не кажется мне нормальным.
В итоге в тот же день я оказался бездомным, с чемоданами, в 40-градусную жару, после долгого пути в поезде. К вашему сведению: к сожалению, в номере стоял неприятный запах.